Tu propia app móvil
Esta página está dirigida a los partners de OneChat. Si quieres saber más sobre nuestro programa de partners, puedes encontrar más información en:
Hablaremos sobre las soluciones móviles white-label para nuestros partners:
- Apps móviles white-label.
- Opción de publicar una app móvil bajo el nombre de tu marca.
- Costo de publicar apps móviles bajo tu marca.
- Guía y consejos para ayudarte a publicar las apps móviles bajo el nombre de tu marca.
Las apps móviles son una excelente forma de ofrecer soporte por chat en vivo mientras estás en movimiento. Puedes asignar la conversación o hablar con cualquiera de tus clientes directamente desde el teléfono, o recibir una notificación push por los eventos que están ocurriendo en tu chatbot.
OneChat ha lanzado una app móvil que permite a todos nuestros partners gestionar y responder fácilmente a sus clientes desde el teléfono.
Por defecto, ofrecemos una app sin marca de OneChat para que nuestros partners la usen.
Con la app móvil, puedes:
- Asignarte la conversación a ti mismo o a miembros del equipo, y construir tu sistema de tickets. Se integra perfectamente en Flow Builder con la acción "assign team member".
- Pausar o reanudar automatizaciones fácilmente, y cambiar entre la bandeja de entrada y la carpeta de completados, para que siempre puedas dar seguimiento a los tickets.
- Volver a interactuar con tus clientes: puedes enviar mensajes de plantilla o SMS y correo electrónico para llegar a clientes que están fuera de la ventana de 24 horas.
- Gestionar contactos fácilmente: puedes obtener todos los contactos de diferentes canales sociales en un solo lugar, filtrarlos según etiquetas, campos personalizados o canales, e incluso editar etiquetas o campos personalizados del usuario.
Notificaciones push: puedes activar o desactivar fácilmente las notificaciones push, seleccionar el tono que prefieras y mantenerte siempre en contacto con tus contactos.
Descargar apps móviles white-label
OneChat ofrece a nuestros partners el uso gratuito de apps móviles sin marca de OneChat. Tendrán las mismas funciones que nuestra app móvil principal.
Puedes descargar o redirigir a tus usuarios para que descarguen la app móvil white-label a través del siguiente enlace:
- Descarga para Android
- Descarga para iOS
Para dispositivos Android, también puedes descargar el archivo APK directamente desde aquí.
Para más información sobre cómo usar las apps móviles, puedes encontrar la documentación de ayuda aquí.
Opción para publicar la app móvil bajo el nombre de tu marca
OneChat ofrece a nuestros partners la posibilidad de usar sus propias apps móviles con marca personalizada. Tendrán las mismas funciones que nuestra app móvil principal.
Es una mejora de pago, pero aportará más branding a tu white labelling actual.
Esto es lo que te ofrecemos:
- Archivos de la app móvil para Android e iOS, además de futuras actualizaciones.
- Gestión de los costos del lado del servidor para tu app white-label.
- Guía y consejos para ayudarte a publicar la app móvil.
Esto es lo que no ofrecemos:
- No publicamos en tu nombre.
- No garantizamos que tu app se publique en un plazo determinado ni que llegue a publicarse. Todo depende de tu comunicación con Apple o Google.
Esto es lo que necesitamos:
- Necesitamos acceso a tu cuenta de desarrollador de Google Play y Apple con nombre de usuario y contraseña.
- La cuenta de desarrollador puede ser una cuenta personal o de empresa.
- Puede haber cargos adicionales si solicitas una cuenta de desarrollador con Google y Apple.
- Prepara un logo para tu app móvil; el tamaño debe ser de 1024x1024 px.
- URL de privacidad: proporciona una URL de privacidad para usarla en la configuración de la app.
- Proporciona una cuenta demo para pruebas (bajo tu dominio personalizado, con acceso a funciones pro).
Cuenta de Firebase con la información de facturación completada.
A veces, el inicio de sesión requiere autenticación de dos pasos, por lo que deberás proporcionarnos un PIN oportunamente para que podamos acceder. Podemos agendar un horario que funcione para ambas partes para realizar la configuración.
Costo de publicar la app móvil bajo el nombre de tu marca
El costo incluye dos categorías: la tarifa única de configuración y el costo continuo del servidor.
El costo continuo del servidor es una suscripción anual, y el precio es de $1000 por año. Proporcionaremos los recursos de servidor para tus apps móviles. Además, el servidor se escala automáticamente para manejar el aumento de tráfico si ocurre.
Suscríbete aquí por $1000 al año:
https://buy.stripe.com/fZe019e9dfXGfrG14fWe don't support setting up the same system on your server yet. If you need to use your own server, reach out to support for the quote on that.
La tarifa de configuración es un pago único de $1000. Subiremos el archivo fuente a tu cuenta de desarrollador y configuraremos los certificados necesarios para que funcione, incluida tu cuenta de Firebase, etc.
Realiza aquí el pago único de $1000 por la tarifa de configuración:
https://buy.stripe.com/fZe5lte9ddPy7ZedQZ
Consejos para lograr que tu app móvil sea publicada
Aquí tienes algunos consejos y recomendaciones para lograr que tus apps móviles sean publicadas; sin embargo, no garantizamos que tu app sea publicada.
Depende totalmente de tu comunicación con Apple y Google, así como del texto y la descripción de tu app móvil. Pero a continuación hay reglas importantes a las que debes prestar atención.
Capturas de pantalla:
Tanto Android como iOS requieren capturas de pantalla, por lo que debes proporcionarlas para distintos dispositivos, incluyendo iPad/tablets y diferentes tamaños de pantalla.
No ofrecemos estas capturas por ti. Debes instalar las apps móviles desde una cuenta de prueba o TestFlight, y luego proporcionar las capturas.
Reglas de compras dentro de la app para App Store:
Apple es muy estricto con las compras dentro de la app. Si ofreces contenido de pago en apps móviles, te pedirán que cumplas con las compras dentro de la app, y compartirán el margen de ganancia por cada compra o suscripción dentro de la app.
Si en tu app o en la retroalimentación te piden cumplir con las compras dentro de la app, debes mencionar claramente que la app móvil es GRATIS para todos tus clientes.
De hecho, te sugerimos destacar esto en la descripción de tu app. También puedes mencionar que es una app independiente gratuita.
La app móvil es el complemento de tu plataforma existente (herramientas basadas en web). Todas las funciones son de acceso gratuito; no es necesario actualizar ni comprar un plan de pago.
El punto anterior es muy importante, ya que determinará si puedes lograr que tu app móvil sea publicada con Apple de forma fácil y rápida.
Asegúrate de entender este punto.
Cuenta demo:
Tanto Google como Apple solicitan una cuenta demo. Puedes tener algunos datos de prueba en uno de tus workspaces y luego proporcionar los datos de acceso de ese workspace.
Recorrido de nuestra app iOS white-label:
Consulta a continuación el video de recorrido de nuestra app móvil white-label, donde encontrarás más detalles sobre cómo redactar tus propias descripciones para lograr la aprobación de tu app.
Mira este video para publicar tu app paso a paso en Google Play Store:
TODO_VIDEO[7699a40dd9]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Mira este video para publicar tu app paso a paso en App Store:
https://www.loom.com/share/9c185bcd8a4d46a6960e1361a1af3897 Consejo clave para lograr la aprobación de tu app:
- Mantén las capturas de pantalla simples.
Mantén la descripción simple; menciona solo funciones básicas como:
- Es gratuita para que la use cualquier cliente.
- Es un complemento gratuito para los usuarios de tu plataforma.
- El usuario no necesita actualizar para usar una función determinada. Todas las funciones son gratuitas.
- Mantén las funciones simples: el usuario puede revisar pedidos, contactos y conversaciones. No agregues funciones sofisticadas en tu primera versión; completa las funciones y capturas solo después de que se publique la primera versión.- Proporciona la cuenta demo.
Eso es todo. ¡Esperamos recibir buenas noticias de tu parte!
Obtener actualización automática en las apps móviles
Proporcionaremos actualización automática de las nuevas versiones de la app móvil en tus cuentas de desarrollador de iOS y Google Play.
Tendrás que crear una nueva versión y publicar la nueva versión de tu lado.
Para hacerlo, necesitaremos lo siguiente:
Para iOS, necesitaremos que proporciones "App store Connect API"; necesitaremos el Issuer_ID y el Key ID.
Consulta el siguiente video para más detalles.
TODO_VIDEO[5bbfd86b21]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Envía el issuer_ID, el KeyID y el nombre de tu app móvil a nuestro correo de soporte en ticket@onechat.com.au
Revisa este documento y proporciona toda la información adjunta a nuestro equipo de soporte.