Espacios de trabajo

noneTendrás otra pestaña separada, donde podrás revisar todos los espacios de trabajo registrados bajo tu dominio personalizado.

Espacios de trabajo con prueba gratuita de 14 días

Ten en cuenta que los usuarios regulares también pueden registrarse bajo tu dominio personalizado si tu enlace de registro está disponible públicamente.

Si ya configuraste tu dominio personalizado, tu enlace de registro debería ser algo como:

https://yourcuustomdomain.com/registerCada espacio de trabajo comenzará con una prueba gratuita de 14 días, acceso a todas las funciones pro y sin necesidad de tarjeta de crédito.

El espacio de trabajo comenzará con 200 usuarios de bot, 1 miembro y 1 bot. Podrán usar este 1 bot en canales omni o en otros canales individuales.

Además, los espacios de trabajo gratuitos bajo tu dominio personalizado no serán cobrados.

No hay un límite en la cantidad de espacios de trabajo que puedes crear bajo tu dominio personalizado.

Crear nuevo espacio de trabajo

Puedes crear manualmente el espacio de trabajo para tu cliente haciendo clic en el botón "+New workspace" en la esquina superior derecha.

Solo necesitarás ingresar el correo electrónico.

Después, tendrás que proporcionar el nombre del espacio de trabajo, el nombre de usuario y establecer una contraseña predeterminada.

Si no quieres que verifiquen su correo electrónico, puedes desactivar "Require Email Verification". Si lo desactivas, el usuario podrá iniciar sesión directamente.

Si desactivas la verificación obligatoria de correo electrónico, entonces tu cliente recibirá un correo de verificación y deberá hacer clic en el enlace del correo para iniciar sesión por primera vez.

Administrar tu espacio de trabajo

En la pestaña de espacios de trabajo, puedes ver todos los espacios de trabajo bajo tu dominio personalizado, incluidos los gratuitos y los de pago.

Puedes filtrarlos por espacio de trabajo gratuito o de pago.

También puedes filtrar por nombre del espacio de trabajo, ID del espacio de trabajo (puedes encontrar el ID del espacio de trabajo en la configuración del espacio de trabajo) y también por correo electrónico del propietario.

En la lista de espacios de trabajo, como en la captura de pantalla a continuación:

• Punto 1: Podrás ver claramente en qué plan está el espacio de trabajo. Si no se muestra ningún plan, entonces el espacio de trabajo está en el plan gratuito. Además, podrás ver el período de facturación actual debajo del nombre del plan.

• Punto 2: Podrás ver los límites de usuarios de bot, miembros y bots que el espacio de trabajo tiene actualmente.

Si hay complementos para el espacio de trabajo actual, los verás en color ROJO debajo del plan regular.

Como puedes ver en la captura de pantalla anterior, el espacio de trabajo con ID 8284 agregó 1 miembro extra, para un total de 6 miembros; agregó 1 bot extra, para un total de 2 bots; agregó 10000 usuarios de bot extra, para un total de 11000 usuarios de bot.

Pausar espacio de trabajo

Si vas a la configuración de white label y luego a espacios de trabajo, verás la captura de pantalla a continuación:

Si cambias el estado de activo a pausado, entonces ese espacio de trabajo quedará pausado.

Se mostrará así una vez que esté pausado.

Una vez que el espacio de trabajo esté pausado, el usuario verá la pantalla de abajo si inicia sesión en sus espacios de trabajo.

Básicamente, el espacio de trabajo quedará en solo lectura, el bot quedará pausado y no podrán hacer nada al respecto. Tendrán que ponerse en contacto con soporte para activar el espacio de trabajo.

Pausar espacio de trabajo mediante API

Hemos actualizado nuestra API para partners; ahora puedes pausar o activar el espacio de trabajo mediante la API a continuación:

Video tutorial para pausar espacio de trabajo

TODO_VIDEO[46826319e1]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

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Configuración de renovación automática

Punto 3: Puedes activar o desactivar la renovación automática del espacio de trabajo. Si la renovación automática está activada, al final de la fecha de facturación cobraremos automáticamente este espacio de trabajo.

OneChat deducirá el monto automáticamente de tus créditos/billetera.

Si la renovación automática está desactivada, entonces 3 días después del final del ciclo de facturación, el espacio de trabajo se degradará al plan gratuito. Si los usuarios de bot son más de 200 (límite del plan gratuito), los usuarios de bot adicionales NO se eliminarán.

También puedes activar o desactivar la renovación automática a través de la API para partners. Puedes encontrar más información sobre la API para partners en la configuración para partners.

Llamada API para habilitar la renovación automática:

https://www.onechat.com.au/partner-api#/Partner%20Management/partnerEnableAutoRenew

Llamada API para deshabilitar la renovación automática:

https://www.onechat.com.au/partner-api#/Partner%20Management/partnerDisableAutoRenew

Como partner, puedes configurar un Webhook para escuchar el evento "overdue" y luego enviar recordatorios automatizados tanto para ti como para tus clientes.

La capacitación detallada sobre cómo hacer esto está en la sección de abajo.

Cambiar o actualizar plan

• Punto 4: Puedes actualizar a un plan de pago o degradar al plan gratuito. Si haces clic en actualizar, verás la captura de pantalla a continuación:

Mostrará tu propio plan; puedes personalizar hasta 3 planes diferentes para tu cliente bajo tu dominio personalizado.

Con respecto a los precios personalizados, consulta la sección "Cómo configurar tus propios precios/planes".

Si haces clic en el botón "Change plan" para cualquier espacio de trabajo de pago, verás la captura de pantalla a continuación:

Primero, mostrará en qué plan está el espacio de trabajo actual y luego tendrás la opción de cambiar de plan o degradar a un plan gratuito.

Opciones de complementos

También podrás ver las opciones de complementos abajo; puedes agregar miembros extra, bots extra y usuarios de bot extra al espacio de trabajo actual.

Nuestro precio de costo para complementos para nuestros partners es:

• $5 por mes por cada bot extra

• $5 por mes por cada miembro extra

• $5 por mes por cada 1,000 usuarios de bot extra

• $30 por mes por cada 10,000 usuarios de bot extra

• $20 por mes por Inbound Webhook - Por cada 1000 solicitudes

• $20 por mes por OpenAI/External Request Timeout - Por cada 10 segundos

Si el espacio de trabajo ha comprado algún complemento, deberías poder verlo directamente en la página de lista de espacios de trabajo.

Eliminar espacio de trabajo

En la página de lista de espacios de trabajo, puedes eliminar el espacio de trabajo.

Pero solo puedes eliminar espacios de trabajo del plan gratuito. Si el espacio de trabajo todavía está en un plan de pago, primero tendrás que degradarlo al plan gratuito.

Lamentablemente, por ahora no puedes eliminar al usuario desde tu plataforma white label. Tendrás que enviar un ticket a nuestro correo de soporte en ticket@onechat.com.au para eliminar al usuario.

Registros de auditoría

Hemos agregado registros de auditoría para las acciones importantes en el espacio de trabajo del cliente, como inicio de sesión, cierre de sesión, eliminación y agregar un bot extra, etc.

Puedes revisar todos los registros haciendo clic en el botón de abajo.

Para la actualización de plan y los complementos extra, OneChat deducirá el crédito de tu billetera (crédito prepago).

Puntos

Si has habilitado "credit billing for addons", puedes encontrar "Credit billing for Addons" en la configuración para partners.

La facturación con crédito para complementos está diseñada para que tus clientes tengan su propia billetera y compren puntos/monedas de ti al precio de venta que tú definas.

Luego, tu cliente usará los puntos para comprar complementos como bot extra, miembro extra y usuarios de bot extra.

Al mismo tiempo, el partner tendrá la capacidad de ajustar manualmente los puntos; simplemente puedes hacer clic en los puntos y luego agregar o quitar puntos desde la ventana emergente.

Video tutorial

TODO_VIDEO[2fc838a974]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

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