Informe de Conversaciones de WhatsApp
El Informe de Conversaciones de WhatsApp monitorea las interacciones realizadas a través de WhatsApp, lo cual es esencial para evaluar el nivel de interacción y la efectividad de la comunicación.
#### Pasos para acceder:
1. Dentro de tu bot, ve a Analytics.
1. Selecciona WhatsApp Conversations en el menú lateral izquierdo.
Tipos de informes disponibles
Aquí tienes una breve explicación de los gráficos en los informes de WhatsApp Conversations:
Costo de conversaciones:
**Gráfico de líneas:**
- La línea roja representa el costo acumulado de las conversaciones durante el período seleccionado.
Conversaciones por tipo:
**Gráfico de barras:**
- Las barras verdes representan conversaciones pagadas.
- Las barras azul claro representan conversaciones gratuitas.
**Gráfico circular:**
- La sección verde muestra el porcentaje de conversaciones pagadas.
- La sección azul claro muestra el porcentaje de conversaciones gratuitas.
Conversaciones por categoría:
**Gráfico de barras:**
- Las barras verdes representan conversaciones de marketing.
- Las barras rojas representan conversaciones de autenticación.
- Las barras azules representan conversaciones de servicio.
- Las barras grises representan conversaciones de utilidad.
**Gráfico circular:**
- La sección verde muestra el porcentaje de conversaciones de marketing.
- La sección roja muestra el porcentaje de conversaciones de autenticación.
- La sección azul muestra el porcentaje de conversaciones de servicio.
- La sección gris muestra el porcentaje de conversaciones de utilidad.
Mensajes por estado:
**Gráfico de barras:**
- Las barras azules representan mensajes enviados.
- Las barras rojas representan mensajes entregados.
Estos informes ayudan a monitorear los costos, tipos, categorías y el estado de los mensajes dentro de las conversaciones de WhatsApp, proporcionando información valiosa para el análisis de rendimiento.
Si necesitas más ayuda, envía un ticket a ticket@onechat.com.au