¿Cuáles son los límites predeterminados de la plataforma?
A continuación encontrarás los límites predeterminados de la plataforma. Algunos pueden aumentarse según un complemento de pago conectado.
| Tema |
| Límite |
| --- |
| --- |
| Tiempo máximo de ejecución |
| 40 segundos |
| Error máximo de pasos |
| 30 pasos |
| Puntos máximos por paso |
| 80 puntos |
| Tiempo de espera predeterminado para solicitudes externas |
| 15 segundos |
| Tiempo de espera predeterminado para la acción de OpenAI |
| 30 segundos |
| Límite de almacenamiento nativo de objetos de OneChat |
| 1 GB |
| Total máximo de nodos |
| 2000 |
| Smart Delays |
| 50 por usuario de bot cada 24 horas. Los smart delays de 10 segundos o menos no cuentan para este total. |
| Máximo de solicitudes entrantes de Webhooks |
| 500 cada 24 horas |
| Máximo de embeddings de OpenAI |
| 500 |
| Solicitudes a la API de OneChat |
| 1000 por hora |
| Límite de filtro de Google Sheets |
| Hasta la entrada 5000 |
| Límite de API de Google Sheets |
| 3 solicitudes por segundo |
| Límites de tasa de error en broadcasts |
| No más de 100 errores dentro de 5 minutos |
| Historial de chat en todos los canales (enviado por el usuario) |
| 6 meses |
| Historial de chat en todos los canales (enviado por un agente de chat en vivo) |
| 6 meses |
| Historial de chat en todos los canales (enviado por el bot) |
| 3 meses |
| Tamaño máximo de carga de archivos |
| 10 MB |
| Límites de almacenamiento de archivos multimedia |
| 100 MB (plan gratuito); 1 GB (plan de pago) |
| Fecha de expiración de archivos multimedia de WhatsApp |
| Para la Meta Cloud API, es de 30 días por defecto; si has conectado almacenamiento S3 en la integración, la fecha de expiración será la misma que la del historial de chat. |
| Total de disparadores de fecha/hora |
| 50 por bot |
Para el sistema de conteo de puntos:
Las siguientes acciones no cuentan puntos:
Acción: Set custom field, clear custom field, clear all custom fields, json operation, add tag, remove tag, Condition, randomiser, Goto
Las siguientes acciones cuentan como 5 puntos:
Send Message; typing/waiting,
Acción: external request action, mini app action, trigger workflow/schedule workflow, google sheets action, data store action, fire trigger, notifications (voice, sms, whatsapp, slack, telegram, live chat notification, email notification), update user profile
Acciones de integración (actualmente 1 punto, aumentarán a 5 puntos a partir del 1 de agosto de 2025):
Shopify action; Woocommerce action; Calendly action; Cal.com action; Cloudinary action; S3 storage action; Stripe action; Facebook api action; WhatsApp action; Google API action; Google Map action; Mapbox action; Eleven lab action; Ecommerce API action; Store location API action; SSO API action; SMS Blacklist API action; Bot user API action; Ticket API action; Rate limit action; GoHighLevel API action; GoHighLevel API v1 action; OpenAI action; Gemini Action; Coze Action; X.AI action; Deepseek Action; AI_Task action; Dialogflow Action, etc.
Las siguientes acciones cuentan como 10 puntos:
Add team notes; Smart Delay; Javascript Function
Todas las demás acciones o nodos contarán como 1 punto.
Si el usuario alcanza 80 puntos sin ninguna interacción del usuario (question node), el bot se detendrá.
Error máximo de 30 pasos:
Contamos nodos, por lo que puedes tener múltiples acciones en un solo nodo, pero dentro de 30 nodos debes tener al menos 1 question node; de lo contrario, el bot se detendrá.
Error de tiempo de espera máximo de 40 segundos:
Si el flujo ha estado ejecutándose de forma continua durante 40 segundos y no tiene interacción del usuario (question block), se activará este error. Esto suele ocurrir si el cliente está utilizando muchas external request o acciones de OpenAI; a veces, si el servidor de destino es lento, alcanzará el tiempo de espera de 40 segundos. La automatización del bot se detendrá.
Por defecto, el tiempo de espera de nuestras external request es de 15 segundos. El tiempo de espera de nuestra acción nativa de OpenAI es de 30 segundos.
Opción de complemento:
Tenemos una opción de complemento para aumentar los límites. Costará $40 por mes por 1 bot. Ten en cuenta que se aplica a nivel de bot, no a nivel de workspace. Por cada $40 al mes, podemos aumentar los siguientes límites:
- Los puntos máximos aumentan en 10 puntos.
- Los pasos máximos aumentan en 10 pasos.
- El límite máximo de tiempo de espera aumenta en 10 segundos.
- El tiempo de espera de external request aumenta en 10 segundos.
- El tiempo de espera de la acción de OpenAI aumenta en 10 segundos.
El usuario puede decidir qué límites necesita y realizar el pago aquí: