Viber Channel
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Cómo crear un chatbot de Viber
TODO_VIDEO[befa1f68b6]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Viber es otra aplicación de mensajería popular. En este artículo hablaremos sobre cómo vincular un Bot de Viber con el Viber Channel de OneChat.
Se puede acceder al Viber Channel desde el lado izquierdo de la pantalla, donde se muestran todos los canales.
Panel de OneChat
Desde Viber Channel, haz clic en "Add New Viber Bot". (como se muestra en la imagen de abajo)
Página de Viber Channel
Para crear un chatbot de Viber en OneChat, es necesario conectar el Bot de Viber (desde la cuenta de socio de Viber) con OneChat ingresando el Viber Bot Token.
Agregar un nuevo Bot de Viber
Nota: Registrarse para obtener una cuenta de socio de Viber y acceder al Viber Bot Token requiere una cuenta activa de Viber.
Registro de la aplicación para Viber Bot (actualización posterior a 2024)
Desde el 05.02.2024, nuestros socios y clientes empresariales pueden solicitar la creación de chatbots en Rakuten Viber contactando directamente a su equipo. Una vez que la solicitud sea aprobada, el cliente empresarial podrá proceder a firmar el contrato y aceptar los Términos y Condiciones.
Solicitar la creación y publicación de un chatbot en Rakuten Viber es fácil. Aquí tienes dos formas de solicitar un chatbot:
1. La opción más fácil y rápida es contactar a uno de los socios oficiales verificados de Rakuten Viber. Sus socios de confianza no solo te ayudarán a solicitar un chatbot, sino que también ofrecerán su amplia experiencia, asesoría y gestión.
2. Como alternativa, también puedes contactar directamente a su equipo aquí. Ellos revisarán manualmente la solicitud y te indicarán los siguientes pasos, además de responder cualquier pregunta sobre otras soluciones de Rakuten Viber for Business que puedan ajustarse a tus objetivos y funcionar bien con tu chatbot.
Formulario para solicitar la aplicación: https://share.hsforms.com/12pxGHMtAS3yq_3KcxQ6g1A4fpwx
Para obtener más información: https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525-Bot-commercial-model
Cada mes calendario, a los propietarios de chatbots se les cobra una tarifa de mantenimiento de 100 EUR por bot (o lo que se acuerde por escrito mediante un anexo firmado), además del cargo por los mensajes iniciados por el chatbot que hayan sido entregados.
Los mensajes de sesión ilimitados están incluidos en la tarifa mensual de mantenimiento.
La tarifa de mantenimiento dejará de ser necesaria a partir de la desactivación del bot.
Copia el Viber Bot Token y pégalo en el Viber Channel de OneChat. Haz clic en "Add" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Ingresar el Viber Bot Token en OneChat
Hemos conectado correctamente el Bot de Viber con el Viber Channel de OneChat.
Bot de Viber conectado correctamente
Ahora haz clic en "Create Flow" para comenzar a crear tu chatbot de Viber.
Esperamos que este artículo te haya sido útil. Si necesitas más ayuda, no dudes en publicar en la comunidad de OneChat o contactar al soporte de OneChat; la familia de OneChat estará encantada de ayudarte.
Limitaciones de Viber Channel
1- Ubicación
La opción de compartir ubicación solo está disponible en teléfonos móviles y no en escritorio
2- Archivo
El archivo que suba el usuario se enviará a Viber y OneChat recibirá un enlace URL del archivo. No es posible colocar este enlace URL en "Send Message - File" porque el enlace de Viber no es un enlace directo al archivo.
Como alternativa, para volver a enviar el archivo al usuario, puedes usar "Send Message - Text" para mostrar el enlace; el usuario puede tocar el enlace para descargar el archivo.
3- Send Message
- For Each: el JSON debe tener menos de 2000 caracteres.
- Ecommerce: el JSON debe tener menos de 2000 caracteres, por lo que quizá no puedas mostrar 10 productos por página según la longitud de la información de tus productos (prueba con 5 o 6 por página).