Sincronización de plantillas y actualizaciones de canales

TODO_VIDEO[7e24c56d68]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

OneChat permite a sus usuarios crear y sincronizar plantillas de WhatsApp directamente desde la plataforma. Estas son las funcionalidades principales:

**Creación de plantillas:**

Ve a **Content > Messenger Templates** para crear plantillas dentro de OneChat.

• **Categorías compatibles:**
• **Marketing:** envía promociones o información sobre tus productos, servicios o negocio.
• **Authetication:** envía códigos para verificar una transacción o inicio de sesión.
• **Utility:** envía mensajes sobre un pedido o cuenta existente.
• **Carousel:** envía un solo mensaje de texto acompañado de un conjunto de hasta 10 tarjetas de carrusel.
• **Limited-Time Offer:** te permite mostrar fechas de vencimiento y temporizadores de cuenta regresiva en ejecución para códigos de oferta.

**Archivos adjuntos multimedia:**

Puedes incluir imágenes, documentos, ubicaciones, números de teléfono, URLs y botones de respuesta en tus plantillas.

• **Actualización de botones de respuesta:** anteriormente se admitían hasta 3 botones. Ahora se pueden agregar hasta 10 botones de respuesta.

2. Nuevas funciones

2.1 Editar plantillas de WhatsApp

• Anteriormente, las plantillas solo se podían crear, pero no editar. Ahora puedes:
• Editar plantillas existentes.
• Enviar cambios para revisión directamente desde OneChat.
• Los cambios aprobados actualizarán automáticamente las plantillas utilizadas en el Flow Builder.

2.2 Analítica de plantillas

• Una nueva función de **Template Message Analytics** proporciona información sobre:
• La cantidad de mensajes enviados, entregados y vistos.
• Los costos de conversación de los mensajes de plantilla de WhatsApp.

**Cómo acceder:**

Ve a OneChat y haz clic en el ícono de **Template Message Analytics**.

• Las métricas se muestran en la zona horaria UTC (no en la zona horaria del espacio de trabajo).
• Esta información es útil para hacer seguimiento al rendimiento de los mensajes y a la eficiencia de costos.

2.3 Uso de Check-in

• **Función:** rastrea fácilmente dónde se están utilizando las plantillas dentro de los flujos.

• **Cómo funciona:**
• Haz clic en el botón **Check-in Use** de una plantilla para ver todos los flujos que la usan.
• Usa filtros para localizar flujos o tipos de mensaje específicos.
• Esta función centraliza la gestión de plantillas, lo que permite realizar modificaciones rápidas en varios flujos al mismo tiempo.

2.4 Valores predeterminados

• **Propósito:** reducir la entrada manual al enviar mensajes de plantilla.

• **Cómo funciona:**
• Configura valores predeterminados para variables (por ejemplo, campos personalizados, URLs) en las plantillas.
• Los valores predeterminados se aplican automáticamente al enviar mensajes, pero aún pueden modificarse si es necesario.

• **Configuración:**
• Ve a **Message Templates**, haz clic en el ícono de edición y configura los valores predeterminados.

2.5 Instalaciones mejoradas de plantillas de bot

• **Objetivo:** simplificar el proceso de crear soluciones completas de chatbot en el canal de WhatsApp.

• **Actualizaciones clave:**

Al crear plantillas de chatbot:

• Todos los mensajes de plantilla utilizados en un flujo se empaquetarán con la plantilla del chatbot.
• Se incluyen los valores predeterminados de estas plantillas.

Al instalar la plantilla del chatbot:

• OneChat creará y sincronizará automáticamente todas las plantillas con sus valores predeterminados.

**Notas importantes:**

• Solo se admite **WhatsApp Cloud** para esta funcionalidad.
• Asegúrate de que el número de WhatsApp esté conectado a la cuenta antes de instalar las plantillas.

Estas actualizaciones mejoran la usabilidad, flexibilidad y analítica de las plantillas de WhatsApp dentro de OneChat. Con estas mejoras, los usuarios ahora pueden:

• Editar y administrar plantillas de manera más eficiente.
• Obtener información sobre el rendimiento de las plantillas.
• Agilizar el proceso de creación de soluciones de chatbot basadas en WhatsApp.

Si necesitas ayuda adicional, envía un ticket a ticket@onechat.com.au.