Hablar con un humano/Pausar automatización

Este documento te guiará sobre cómo permitir que los usuarios hablen con tu agente y pausen la automatización cuando sea necesario.

#### Hablar con un humano y pausar la automatización en el flujo

1. Pausar la automatización en el flujo:

• En cualquier punto del flujo, puedes ofrecer a los usuarios la opción de hablar con un agente humano.

• Esta función pausa temporalmente la automatización, lo que permite una interacción humana en tiempo real.

• En el nodo Action -> Basic actions -> Talk to Human/Pause Automation

1. Agregar pausa desde Live Chat:

• También puedes iniciar una pausa directamente desde la interfaz de live chat.