Retrasos Inteligentes
Descripción
Se ha agregado una nueva ventana a la sección Tools para los Retrasos Inteligentes. Esta función te permite ver a todos los usuarios que actualmente están en un estado de Retraso Inteligente. Con esta ventana, puedes monitorear y administrar fácilmente a los usuarios pausados en el flujo, lo que garantiza una mejor visibilidad y control sobre los retrasos activos.
Los Retrasos Inteligentes solo se mostrarán si el tiempo de retraso es mayor a 1 minuto.
Cómo funciona
Una vez que un usuario pasa por la acción de Retraso Inteligente, sus detalles se mostrarán en la sección Tools, dentro de Retrasos Inteligentes. Esto te permite monitorear fácilmente a los usuarios que actualmente están bajo un retraso y administrar su estado.
Qué tenemos en los Retrasos Inteligentes:
A cada Retraso Inteligente se le asigna un ID para facilitar su identificación y administración.
- Hora programada: Este campo indica cuándo se levantará el Retraso Inteligente, mostrando la hora exacta en la que terminará el retraso y el bot reanudará la interacción.
- Nodo: Esto indica el nodo desde el cual se activó el Retraso Inteligente, dándote contexto sobre dónde se originó el retraso dentro del flujo.
- Usuario del bot: Aquí puedes ver al usuario del bot que actualmente está bajo el Retraso Inteligente. Esto ayuda a identificar qué usuarios están siendo afectados por el retraso en un momento dado.
- Creado en: Este campo muestra cuándo se inició el Retraso Inteligente, brindándote información sobre cuánto tiempo ha estado el usuario en retraso.
Tienes la posibilidad de cancelar el Retraso Inteligente de un usuario en particular en cualquier momento, lo que te da control total para administrar los retrasos de los usuarios según sea necesario.
Casos de uso
- Mensajes de seguimiento: Puedes usar los Retrasos Inteligentes para enviar mensajes de seguimiento a usuarios que mostraron interés en un producto pero se fueron sin completar la compra. Activa Retrasos Inteligentes para enviar 3 o 4 mensajes a lo largo de horas o días, recordándoles suavemente el producto, ofreciendo descuentos o sugiriendo artículos relacionados.
- Recordatorios de eventos: Para los usuarios que han mostrado interés en un próximo evento (webinar, oferta, lanzamiento de producto) pero no han completado su registro o inscripción, los Retrasos Inteligentes pueden usarse para enviar recordatorios oportunos. Se pueden enviar mensajes 10 horas, 5 horas o 1 hora antes del evento para fomentar la participación.
Los Retrasos Inteligentes son una excelente manera de mantener a los usuarios comprometidos sin abrumarlos. Al usarlos estratégicamente, puedes enviar mensajes de seguimiento, recordatorios e incluso mensajes para reactivar el interés justo en el momento adecuado. Ya sea para recordarle a alguien sobre un carrito abandonado, dar seguimiento después de una compra o animar a los usuarios a volver después de un tiempo, los Retrasos Inteligentes ayudan a que tus interacciones sean oportunas y relevantes.
Nota importante:
Los Retrasos Inteligentes funcionan en un formato basado en cola cuando el retraso se configura por encima de 1 minuto. Las colas se ejecutan una vez por minuto, por lo que, dependiendo de cuándo se haya activado el Retraso Inteligente, esto podría significar que se agregará un retraso adicional de 1 a 2 minutos al total configurado en el propio nodo de Retraso Inteligente.