Automatización para Reanudar el Bot

Si un bot deja de responder, los mensajes de los usuarios pueden quedar sin respuesta a menos que intervenga un agente. Para evitarlo, hemos implementado varias formas de reanudar la automatización del bot sin interrupciones. Exploremos estos métodos en detalle.

Reanudar el Bot con una Acción Básica

Simple y Efectivo

Puedes reanudar la automatización en cualquier punto de tu flujo usando el nodo de acción. Así es como se hace:

1. Ve al Nodo de Acción: Encuentra el punto de tu flujo donde la automatización debe reanudarse.

2. Selecciona Basic Actions -> Resume Automation: Esto reactivará instantáneamente el bot, permitiéndole continuar sus tareas y responder a los usuarios.

Este método sencillo garantiza que el bot vuelva a funcionar sin perder el ritmo.

Reanudar en el Chat en Vivo

En el chat en vivo, los agentes suelen trabajar dentro de un marco de tiempo determinado. Para asegurarte de que la automatización se reanude sin problemas:

1. Supervisa el Temporizador: Normalmente, un temporizador gestiona la duración de las respuestas del agente.

2. Haz clic en el signo "X": Esta acción cierra el temporizador y reanuda la automatización del bot.