Precios
Precios de OneChat
OneChat no agrega ningún cargo extra por enviar y recibir cualquier tipo de mensaje usando el canal de WhatsApp. OneChat ofrece una prueba gratuita de 14 días y acceso a todas las funciones pro, y puedes crear tu chatbot en el canal de WhatsApp Cloud.
Para nuestro plan básico de negocios, el precio es de $15 al mes por 1 bot, 1000 usuarios del bot y 5 miembros.
Precios de la API de WhatsApp Cloud
Con el modelo de precios basado en conversaciones, las conversaciones de la Plataforma de WhatsApp Business se dividen en 2 categorías con precios diferentes:
- Iniciadas por el usuario: una conversación que se inicia en respuesta a un mensaje del usuario. Siempre que una empresa responde a un usuario dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas, ese mensaje se asociará con una conversación iniciada por el usuario. Las empresas pueden enviar mensajes de formato libre dentro de esta ventana de atención al cliente de 24 horas.
- Iniciadas por la empresa: una conversación que se inicia cuando una empresa envía un mensaje a un usuario fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas. Los mensajes que inician una conversación iniciada por la empresa requerirán una plantilla de mensaje.
Todas las conversaciones se miden en sesiones fijas de 24 horas. Una conversación comienza cuando se entrega el primer mensaje de la empresa dentro de una conversación, ya sea iniciado por la empresa o como respuesta a un mensaje del usuario, y termina 24 horas después. Las empresas y los usuarios pueden intercambiar cualquier cantidad de mensajes, incluidos mensajes de plantilla, dentro de una sesión de conversación de 24 horas sin generar cargos adicionales. Cada sesión de conversación de 24 horas genera un solo cargo.
El precio varía según la ubicación geográfica del destinatario. Si estás enviando mensajes a usuarios en India, tu costo de envío será comparativamente más bajo que al enviar mensajes a usuarios en EE. UU.
Puedes consultar la estructura de precios detallada en el siguiente enlace.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Sesiones
Todas las conversaciones se miden en incrementos de 24 horas o "sesiones", como las llamaremos aquí. Una sesión comienza cada vez que una empresa envía el primer mensaje, ya sea en respuesta a una consulta del usuario o cuando se entrega una plantilla de mensaje iniciada por la empresa.
Política
La política exige el uso de una plantilla de mensaje cada vez que se envía un mensaje a un usuario más de 24 horas después de su último mensaje. Por lo tanto, comienza una nueva sesión.
Si envías un mensaje de formato libre fuera de la ventana de soporte al cliente, no estarás cumpliendo con la política, por lo que la entrega de ese mensaje fallará. Sin embargo, esto abre una conversación iniciada por la empresa que podría generar un cargo.
1000 mensajes de sesión gratis
Las primeras 1,000 conversaciones de cada mes son gratuitas. Si deseas enviar más de 1,000 conversaciones, necesitas agregar una tarjeta de crédito a tu cuenta.
Además, Facebook ofrece un número de teléfono de prueba gratuito para cada app; es muy fácil crear un bot de demostración de WhatsApp con un número de prueba y también aprovechar los 1000 mensajes de sesión gratis para incorporar clientes.
Ten en cuenta que los 1000 mensajes de sesión gratis se ofrecen a nivel de WABA. Si tienes varios números bajo el mismo WABA, entonces todos esos números compartirán el límite de 1000 mensajes de sesión gratis.
Los límites se restablecerán mensualmente.
Conversaciones gratuitas por puntos de entrada
Las conversaciones no se cobran cuando los usuarios envían mensajes a empresas usando botones de llamada a la acción en anuncios Click to WhatsApp o botones de llamada a la acción de una página de Facebook. Las conversaciones gratuitas por puntos de entrada solo pueden ser iniciadas por el usuario. La primera conversación que comienza desde el punto de entrada es gratuita, y las conversaciones posteriores con el usuario sí se cobran.
Se aplican los precios estándar para los anuncios Click to WhatsApp. La conversación que se inicia desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.