¿Cuál es el proceso de compra para tu cliente?

Este es el proceso de compra para tu cliente:

1. Tu cliente se registrará directamente en tu dominio personalizado o tú puedes crear manualmente un workspace para él.

2. Tu cliente iniciará una prueba gratuita de 14 días por defecto (es personalizable en la configuración de partner).

3. Después de los 14 días de prueba gratuita, si tu cliente no actualiza a tu plan de pago, entonces su workspace se cambiará al plan gratuito.

4. Si configuraste facturación interna (usando Stripe) o una Billing URL (configurando tu propia página de checkout), cuando tu cliente elija actualizar a cualquiera de tus planes de pago, su pago o suscripción irá 100% directamente a tu pasarela de pago.

5. Después de recibir el pago, puedes elegir actualizar manualmente su workspace o automatizar el proceso de actualización (usando la facturación interna integrada de Stripe o llamando a nuestra API de partner).

6. Cada workspace que se actualice a tu plan de pago deberá pagar el precio de costo (el precio de costo varía según los límites de cada plan). OneChat descontará el precio de costo de tu crédito de partner.

Ese es el ciclo de compra desde la perspectiva de tu cliente.

Planes predeterminados

OneChat ofrece 3 planes con diferentes límites por defecto. Esto te ayudará a comenzar a vender más fácilmente. Si no estás conforme con los límites de plan que ofrecemos, puedes personalizar el plan; encontrarás más información sobre esto en la siguiente sección.

Plan Business

Los límites del plan son 1 bot, 1000 usuarios de bot, 5 miembros. Y el costo de este plan es de $10 por mes.

Plan Business Lite

Los límites del plan son 1 bot, 10000 usuarios de bot, 5 miembros, y el costo de este plan es de $30 por mes.

Plan Business Large

Los límites del plan son 5 bots, 50000 usuarios de bot, 10 miembros, y el costo de este plan es de $100 por mes.

Diseña tu propio plan y calcula el costo

OneChat ofrece opciones para que puedas tener tus propios planes.

OneChat ofrece 3 variables que puedes cambiar para tus nuevos planes.

• Número de bots

• Número de usuarios de bot por mes

• Número de miembros

La pregunta es: ¿cómo calcular el costo de tu nuevo plan?

El costo de los planes Business, Business Lite y Business Large es un punto de partida. Puedes construir el límite de tu propio plan sobre la base de nuestros 3 planes predeterminados.

Por ejemplo, si quieres ofrecer otro plan independiente a tu cliente, el nuevo plan sería así:

Plan Business Plus: 3 bots, 5 miembros, 2000 usuarios de bot.

Entonces, ¿cómo calculas el costo de este plan?

1. El plan Business predeterminado es el más cercano al límite de tu plan.

2. Comienza con un plan Business, que cuesta $10 por mes, e incluye 1 bot, 5 miembros y 1000 usuarios de bot.

3. Has ofrecido 3 bots, por lo que necesitarás 2 bots extra, lo cual cuesta $10 por mes.

4. También has ofrecido un total de 2000 usuarios de bot, y el costo por 1000 usuarios de bot adicionales es de $5 por mes.

5. Entonces el costo de tu nuevo plan es $10 + $10 + $5 = $25 por mes

También ofrecemos una calculadora de precios; puedes empezar a calcular basándote en cualquiera de los planes predeterminados que ofrecemos.

Agrega tus propios planes

Si estás conforme con los nuevos límites del plan y el costo del nuevo plan, puedes comunicarte con soporte por correo electrónico en ticket@onechat.com.au y proporcionar la siguiente información:

• Tu correo electrónico de partner o ID del workspace

• Detalles de los límites del plan; necesitamos el número de bots, número de usuarios de bot, número de miembros para cada plan

Una vez que recibamos tu correo, realizaremos el cambio dentro de 1 día hábil.

Después de eso, podrás encontrar tu propio plan de precios en la configuración de white label, ir a workspaces, hacer clic en los botones de "upgrade" de la lista, y podrás ver tu propio plan y precio.

Ten en cuenta que este es el precio de costo de OneChat para nuestros partners; tus clientes no verán este precio ni este plan.

Por ahora, OneChat ofrece un máximo de 6 planes. Puedes distribuir estos planes en 3 planes mensuales y 3 planes anuales, o un total de 6 planes mensuales.

Add-Ons flexibles

También ofrecemos add-ons flexibles a nuestros partners:

• $5 por mes por cada bot extra; puedes poner este bot en cualquier canal, y 1 omnichannel no está disponible para cada workspace

• $5 por mes por cada miembro extra

• $5 por mes por cada 1000 usuarios de bot

• $30 por mes por cada 10,000 usuarios de bot

• $20 por mes por cada 1000 solicitudes extra de Inbound Webhook

• $20 por mes por cada 10 segundos de tiempo de espera adicional de OpenAI/External Request Timeout

Puedes calcular el costo de tu propio plan basándote en el precio de los add-ons y los 3 planes predeterminados.

Además, si habilitaste "Credit billing for Addons", tus clientes podrán comprar puntos al precio que hayas configurado, y podrán usar esos puntos para agregar el add-on que necesiten.

Tu cliente deberá activar el auto-top up; de lo contrario, es posible que su add-on no pueda renovarse en el siguiente mes.

Personaliza las funciones para diferentes planes

Como partner, es posible que quieras deshabilitar o habilitar ciertas funciones para diferentes planes de precios; por ejemplo, si no quieres ofrecer omni channel a los clientes del plan Business, entonces puedes deshabilitar omni channels en tu plan Business y ofrecerlo solo en planes de mayor precio.

Ten en cuenta que esta configuración es a nivel de plan de precios, no a nivel de workspace individual.

Las funciones que puedes habilitar y deshabilitar incluyen:

• Canales: todos los canales que ofrece OneChat, omni channel, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp Cloud, Slack, WeChat, WhatsApp, SMS, Voice, Google, Line, Viber

• Analytics

• Integrations

• Template store

• Mini-Apps

• Ecommerce

• Integrations: números telefónicos, Stripe, Paypal, Cloudinary, Shopify, Facebook Business, Calendly, Slack Webhook, Dialogflow, Google sheet, Data Store, Twilio, SignalWire, Message Media, SMTP Profile, Gmail, Sendgrid, Mailchimp, Freshchat (agente en vivo), Front (agente en vivo), JivoChat (agente en vivo), Intercom (agente en vivo), Drift (agente en vivo), Slack Agent (agente en vivo), Zapier, Make, Pabbly Connect, Integrately, VideoSDK

Puedes encontrar más información en la captura de pantalla a continuación:

Cobra el pago

Si puedes usar una cuenta de Stripe, cobrar el pago de tu cliente será muy fácil. Esto se debe a que ya desarrollamos la automatización de compra y cancelación.

Simplemente puedes seguir estos documentos y este video para configurarlo correctamente.> TODO_VIDEO[9f3bf4ff71]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Solo asegúrate de lo siguiente:

• Que el precio correcto de la suscripción de Stripe esté vinculado al plan, y seleccionar "Internal billing" en el menú desplegable de template. Y asegúrate de agregar el plan y guardarlo realmente.

• Asegúrate de tener suficiente crédito de partner para cubrir el costo del plan

• Asegúrate de haber seleccionado "Internal billing" en la configuración de partner

¡Eso debería funcionar!

Si no tienes una cuenta de Stripe, será un caso por caso; necesitarás:

• Crear tu propia página de checkout

• Conectarte con la API de partner de OneChat (si quieres automatizar el proceso y tu pasarela de pago tiene disparadores de Webhook)

Puedes obtener más información aquí.

Al alcanzar los límites del plan, ¿qué sucede?

Por defecto, si tus clientes alcanzan los límites del plan, su workspace será pausado. Necesitarán contactarte a ti o a soporte para reanudar el workspace.

Tu cliente puede tener las siguientes opciones:

• Mantenerse dentro de los límites del plan: pueden eliminar el bot extra, o miembros, o usuarios de bot, y mantenerse dentro de los límites del plan. Hay una configuración en cada canal donde puedes establecer el límite total de usuarios de bot. Puedes encontrar la configuración en "settings" → General → "Bot user limits". Una vez realizados los cambios, y después de que la caché se limpie del servidor (15 min aproximadamente), el workspace se reanudará automáticamente. O los partners pueden ir a "White label settings" → "Workspaces" y reanudar el workspace pausado desde el backend.

• Actualizar a un plan superior: tu cliente también tiene la opción de actualizar a un plan superior, lo que aumentará los límites del plan. Entonces su workspace volverá a la normalidad.

• Comprar add-on mediante puntos: esto requiere que el partner active "credit billing for add-ons", y por ahora solo admite pago con Stripe. Tu cliente puede comprar puntos a través de Stripe, y usar esos puntos para comprar bots extra o usuarios de bot extra, y entonces su workspace se reanudará.