Configuración de Partner

En esta configuración de partner, encontrarás los siguientes ajustes:

Tipo de facturación

Ofrecemos dos tipos de facturación diferentes: Billing URL e Internal Billing.

Internal Billing

Si tienes una cuenta de Stripe, te sugerimos seleccionar la opción "Internal Billing" y luego ir a la pestaña de integración de tu workspace principal de partner para conectar tu cuenta de Stripe.

Puedes seguir el video de abajo para ver toda la automatización de facturación con Stripe.

En este tutorial podrás configurar la automatización de facturación con Stripe. OneChat se encargará de automatizar las compras y cancelaciones.

Puedes ver nuestro video de YouTube a continuación:

TODO_VIDEO[9f3bf4ff71]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Características:

• Podrás actualizar automáticamente el workspace del usuario al plan que conectaste

• Podrás seleccionar instalar la plantilla en el nuevo workspace; se instalará en el omni channel

• Podrás automatizar el proceso de compra y cancelación

Ten en cuenta que, al usar la automatización de facturación con Stripe, se automatizará la creación de un nuevo workspace, no la actualización de un workspace existente. Además, debes asegurarte de tener suficiente crédito de partner en tu wallet.

Conecta tu cuenta de Stripe

Primero, necesitas conectar tu cuenta de Stripe. Debes ir a "Integration" y luego a "Stripe".

Después de conectar tu cuenta de Stripe, se mostrará así:

Crea un producto de suscripción en Stripe

Puedes crear un producto de suscripción directamente en Stripe o crear el producto a través de plataformas de terceros como Thrivecart y GoHigh Level.

Crear un producto de suscripción en Stripe

En esta sección, te mostraremos cómo crear un producto de suscripción directamente en Stripe.

Puedes ir a "Products" y luego hacer clic en "Add product" en tu panel de Stripe.

Después puedes actualizar los detalles de tu producto, como nombre, descripción, imagen y precio recurrente. Revisa la captura de pantalla a continuación:

Configuración de impuestos automáticos de Stripe

Si deseas crear IVA/Impuesto en el producto que configuraste en Stripe, puedes activar la configuración de impuestos automáticos de Stripe, y entonces la suscripción cobrará GST durante la compra.

Después de guardar tus productos, el siguiente paso será conectar este plan de suscripción con tus planes de pago en OneChat.

Ten en cuenta que también puedes crear el producto de suscripción de Stripe a través de plataformas de terceros como Thrivecart o Go High Level.

La compra de esos mismos productos de suscripción también se puede automatizar si vinculas el producto con cualquiera de tus planes de pago.

Conecta la suscripción de Stripe con tus planes

Ahora, después de crear tu plan de facturación en Stripe, es momento de vincular el plan de suscripción con tus planes de pago.

En tu workspace principal de partner, ve a "Partner settings", luego selecciona "Plans & Features", después selecciona cualquiera de los planes de pago (no el plan gratuito). Entonces verás la pestaña de facturación de Stripe, como en la captura de pantalla a continuación:

Si haces clic en el menú desplegable de precios de Stripe, se cargarán todos los productos de suscripción de tu cuenta de Stripe. Puedes seleccionar el precio que deseas vincular con este plan.

Haz clic en el menú desplegable de Template y asegúrate de seleccionar "Internal Billing".

Asegúrate también de hacer clic en el botón "Add" y guardar la configuración.

Asegúrate de vincular el precio que deseas vender y seleccionar "Internal Billing" en el menú desplegable de template.

Y haz clic en Add, y asegúrate de que se haya guardado correctamente.

Agrega crédito de partner

Asegúrate de tener suficiente crédito en tu wallet de partner; de lo contrario, la actualización no será exitosa.

El crédito de partner debe cubrir al menos el costo del plan al que estás actualizando.

Por ejemplo, si estás actualizando al plan business predeterminado, el costo de ese plan es de $10, así que deberías tener al menos $10 en tu crédito de partner.

Si no tienes suficiente crédito de partner, cuando el usuario haga clic en el botón de actualización, verá un mensaje de error para que contacte a soporte.

Probar la compra

Después de configurar y vincular la suscripción de Stripe con tu plan, ya puedes hacer una prueba simple.

Asegúrate de tener suficiente crédito de partner para cubrir el costo del plan con el que estás probando.

Haz una compra de demostración y luego verifica si el workspace se actualizó correctamente o no.

Automatización de cancelación de compras

Si tu cliente quiere cancelar el plan, simplemente puedes ir a tu cuenta de Stripe, seleccionar al cliente y la suscripción, y cancelarla por él.

Para la cancelación, puedes elegir cancelar de inmediato o cancelar al final del ciclo de facturación actual.

Si eliges cancelar de inmediato, el workspace del cliente bajará inmediatamente al plan gratuito. Si eliges cancelar al final del ciclo de facturación actual, bajaremos su workspace al plan gratuito al finalizar el ciclo actual.

Ten en cuenta que esta automatización solo funcionará si se suscribieron a través de la automatización de facturación con Stripe.

Billing URL

Si no tienes una cuenta de Stripe, o no puedes configurar una cuenta de Stripe, y quieres usar tu propia pasarela de pago, puedes elegir usar "Billing URL".

Debes crear tu propia página de checkout en tu propio dominio, y tienes las siguientes variables para usar en la URL del checkout.

• Workspace ID

• Workspace name

• Owner name

• Owner email

• Plan ID

Actualización manual

Después de recibir el pago desde tu propia página de checkout, puedes ir a "White label Settings" → Workspaces y actualizar manualmente al usuario al plan que compró.

Recopilar el workspace ID en la página de checkout

En esta sección, te mostraremos cómo actualizar el workspace de tus clientes después de que te paguen directamente.

Uno de los beneficios del programa de partners de OneChat es que puedes cobrar el precio que quieras y obtener el 100% de la ganancia.

Para poder actualizar el workspace de tu cliente después del pago, necesitarás pedirles el workspace ID.

Pueden encontrar el workspace ID en la configuración de su workspace. También puedes incluir en tu página de checkout dónde encontrar el workspace ID si lo deseas.

Asegúrate de pedirlo o de hacer este campo obligatorio en tus páginas de checkout si quieres usar nuestra API de partner para actualizarlos automáticamente.

Actualizar manualmente el workspace del cliente

Después de cobrarle a tu cliente, también tendrás su workspace ID. Luego puedes ir a la configuración de white label en tu dominio personalizado o en el dominio de OneChat.

Puedes buscar el workspace ID y luego actualizar el workspace del cliente o agregar add-ons adicionales.

Si no recopilaste el workspace ID, también puedes buscar por el correo electrónico del propietario y el nombre del workspace.

Después de identificar el workspace, puedes actualizarlo manualmente. Ten en cuenta que necesitas tener suficiente saldo de crédito en tu wallet para poder actualizarlo.

Automatizar con Partner API

O puedes conectarte con la API de partner de OneChat y actualizar automáticamente el workspace al plan que compraron.

En la API de partner de OneChat, puedes llamar a la API de partner para cambiar el plan:

https://www.onechat.com.au/partner-api#/Partner%20Management/partnerChangePlan

En esta solicitud a la API, deberás proporcionar: workspace ID y nombre del plan. Puedes obtener los detalles del plan desde el endpoint de la API:

https://www.onechat.com.au/partner-api#/Partner%20Management/partnerPlans

Si quieres automatizar el proceso de actualización, necesitaremos el workspace ID, por lo que puedes agregar el plan ID del workspace dinámicamente en la URL del checkout o pedir el workspace ID en tu propia página de checkout.

Automatización de Billing URL con ThriveCart

Thrivecart es una plataforma de checkout de terceros. En este tutorial te mostraremos cómo configurar la automatización de Billing URL usando plataformas de checkout de terceros.

Obtén más detalles en el enlace aquí.

Configuración del tema de la página de inicio de sesión

Puedes encontrar la configuración del tema de la página de inicio de sesión en la configuración de partner.

Ofrecemos 4 diseños diferentes de página de inicio de sesión por defecto.

Tema Apple

Tema Banana

Tema Cherry

Facturación por crédito para add-ons

Obtén más información sobre la facturación por crédito de add-ons aquí.

Webhook URL

En la API de partner, puedes elegir recibir los siguientes eventos y configurar tu propia automatización para onboarding, retención de clientes, recordatorios de pago, etc.

Los eventos que puedes recibir son:

• User_registered

• User_email_verified

• Workspace_created

• Workspace_deleted

• Workspace_paused

• Bot_created

• Bot_deleted

• Plan_changed

• Plan_renewed

• Addon_renewed

• Overdue

• No_enough_credit

• No_enough_points

• Usage_alert

Soporte por Web Chat

Esta es la función para ofrecer soporte por web chat a todos los workspaces bajo tu dominio personalizado.

Una vez habilitada, este chatbot de web chat que está conectado al omni channel se usará para el chat en todos tus workspaces de partner.

TODO_VIDEO[04f23793f7]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

QQ

Idioma predeterminado

La plataforma OneChat soporta múltiples idiomas y se puede extender fácilmente a otros idiomas.

Los idiomas que actualmente soportamos son:

• English

• Arabic

• Kurdish

• Deutsch

• Espanol

• French

• Hebrew

• Japanese

• Korean

• Dutch(Netherlands)

• Polski

• Portugues

• Portuges Brasileiro

• Turkish

• Chinese

Puedes seleccionar el idioma que quieras como idioma predeterminado, y entonces todos los nuevos workspaces creados bajo tu propio dominio personalizado se configurarán en ese idioma.

Además, todos los correos de bienvenida y recuperación de contraseña usarán el idioma seleccionado.

Si hay cierto contenido del correo que todavía no ha sido traducido al idioma que elegiste, tendrás que identificar la cadena y actualizar la traducción desde nuestro enlace de GitHub a continuación:

https://github.com/onechat-com-au/language

Obtén más información en el video aquí:

TODO_VIDEO[1ed082ccb2]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Sin embargo, cada usuario seguirá teniendo la opción de cambiar el idioma a otros idiomas. Pueden seleccionar el perfil de usuario en la esquina superior derecha del dashboard y luego seleccionar el idioma al que quieren cambiar.

Tema predeterminado de Flow

OneChat ofrece múltiples temas de Flow Builder, que puedes previsualizar y probar desde la configuración de Flow Builder.

Si haces clic en "Change theme", podrás previsualizar todos los temas que ofrecemos.

Una vez que elijas el tema de Flow Builder, todos los nuevos workspaces creados bajo tu dominio personalizado usarán ese tema por defecto.

Perfil de correo del sistema

Esta configuración te permite establecer un perfil SMTP de correo predeterminado para todos los workspaces bajo tu propio dominio personalizado.

Debes configurar el perfil SMTP de correo en tu workspace principal de partner de OneChat. Una vez configurado, debes seleccionar ese perfil de correo en esta configuración. Entonces, en cada workspace bajo tu dominio personalizado, si tu cliente quiere usar la acción "send email" o las notificaciones por correo, verá la opción SMTP predeterminada, como en la captura de pantalla a continuación:

Tutorial en video

TODO_VIDEO[6c338203b8]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Pu-rf0

Opciones de prueba gratuita

En este documento de ayuda, el partner tendrá diferentes opciones para configurar la prueba gratuita.

Consulta el video de abajo para más detalles:

TODO_VIDEO[6f766990d1]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

WJ-Q

Ofrecer diferentes días de prueba gratuita

Encontrarás la configuración de días de prueba gratuita en White label settings → Partner settings, y por defecto ofrecemos 14 días de prueba gratuita para cada workspace creado bajo tu dominio personalizado.

Sin embargo, puedes cambiar esto configurando tus propios días de prueba gratuita.

Prueba gratuita para nuevos usuarios

Si eliges esta prueba gratuita para nuevos usuarios, significa que cada correo/cada usuario solo obtendrá el workspace de prueba gratuita cuando cree su primer workspace.

Todos los nuevos workspaces creados con el mismo correo estarán bajo el plan gratuito. Tendrán que suscribirse a tu plan de pago para usar las funciones pro.

Prueba gratuita para nuevo workspace

Si eliges prueba gratuita para nuevo workspace, entonces todos los workspaces nuevos creados tendrán 14 días de prueba gratuita. Y el usuario podrá decidir si actualizar durante o después de los 14 días de prueba gratuita.

Registro de usuarios

Puedes activar o desactivar la opción predeterminada de registro si no quieres usar nuestra página de registro predeterminada.

Si la desactivas, no verás el enlace de registro en tu página de inicio de sesión predeterminada.

Si mantienes esta configuración activada, verás el enlace a la página de registro predeterminada como en la captura de pantalla a continuación.

Personalización del registro

Activar/Desactivar registro de usuarios

Por defecto, hay un enlace de registro en la URL de la página de inicio de sesión; es una función ofrecida por nosotros.

Si desactivas el enlace de registro, entonces no se mostrará en la URL de la página de inicio de sesión.

En su lugar, puedes crear tu propia página de registro y potencialmente conectarla con la API de partner para crear el workspace después de enviar el formulario.

Recopilar número de teléfono

Si habilitas el número de teléfono en la página de registro, entonces verás la siguiente opción de número telefónico en la página de registro.

Después de recopilar el número de teléfono, podrás verlo en la lista de clientes y también podrás recibir esta información del cliente desde el Webhook URL de partner.

Desactivar verificación de correo electrónico

Por defecto, cada nuevo usuario recibirá un correo de verificación. Si configuras tu propio SMTP de correo, entonces el correo se enviará desde tu propia dirección de correo.

Si desactivas esta configuración, entonces tu cliente no recibirá el correo de verificación. Todos los nuevos workspaces creados a través de la API de partner o registrados en la página de registro iniciarán sesión y obtendrán acceso inmediatamente.

Nota de la página de precios

Si quieres agregar algún anuncio en la página de facturación, puedes añadir el contenido aquí, y se mostrará en la página de facturación como en la captura de pantalla a continuación.

Requerir VAT ID

En algunos países es obligatorio recopilar el VAT ID del cliente.

Si no estás usando Stripe - Stripe Automatic Tax para recaudar impuestos, puedes usar el VAT ID para obtener esta información antes de que el cliente te pague.

Se mostrará como en la siguiente captura de pantalla.

Código de país predeterminado

Te permite establecer el código de país predeterminado al crear usuarios del bot para todos los clientes bajo tu dominio de partner.

Zona horaria predeterminada

Establece la zona horaria predeterminada para los nuevos workspaces creados bajo el dominio del Partner, para una configuración más sencilla en todos los clientes del partner.

Almacenamiento S3

Esta configuración te permite establecer tu conexión S3 como el almacenamiento predeterminado para todos los clientes bajo tu dominio de Partner. Se utilizará el S3 del partner y se crearán carpetas diferentes para cada cliente para almacenar sus datos.

Esto permite a los partners superar el límite de 1 GB ofrecido por el almacenamiento de objetos de OneChat por defecto y también ayuda a almacenar medios como mensajes de voz, imágenes, etc.

Una vez que la configuración esté habilitada, todos los archivos multimedia de los canales de meta (Messenger, Instagram, WhatsApp) se almacenarán en el almacenamiento S3 (la cuenta predeterminada es la configuración S3 en tu workspace principal de partner). La integración S3 debe estar conectada en el workspace principal del partner (que está en el plan partner).

Integración global de Open AI

Usa la API Key de OpenAI del workspace de partner como API Key predeterminada de OpenAI para los clientes.

Debes conectar la integración de OpenAI en el Partner Workspace y luego podrá usarse globalmente para todos los clientes.

Si el workspace del cliente ya está conectado con su propio OpenAI, entonces usarán el suyo.

Limitaciones: la API Key del partner no puede funcionar para las siguientes funciones:

Embeddings

Assistants

Threads

Runs

Vector stores

Files

AI Knowledge base

La razón es que, debido a una sola API Key de partner, los clientes podrían ver todos los stores, eliminarlos y editarlos, lo cual no es viable y además implica algunos riesgos de privacidad.

Integración global de xAI

Usa la API Key de xAI del workspace de partner como API Key predeterminada de xAI para los clientes.

Debes conectar la integración de xAI en el Partner Workspace y luego podrá usarse globalmente para todos los clientes.

Si el workspace del cliente ya está conectado con su propio xAI, entonces usarán el suyo.

Integración global de Groq AI

Usa la API Key de Groq del workspace de partner como API Key predeterminada de Groq AI para los clientes.

Debes conectar la integración de Groq AI en el Partner Workspace y luego podrá usarse globalmente para todos los clientes.

Si el workspace del cliente ya está conectado con su propio GroqAI, entonces usarán el suyo.