Notificaciones

Correo electrónico

Slack

Llamada telefónica

Todo está en la opción "Notification" de tu paso de Acción.

Notificación por correo electrónico

Para enviar una notificación por correo electrónico, primero debes configurar tu integración de correo. ¿Consulta cómo configurar la integración de correo?

A diferencia del paso "Send Email", la notificación por correo solo admite mensajes de texto. Consulta el paso "Send Email" en la página "Email Integration" si necesitas más tipos de mensaje, como imágenes, botones, archivos, etc.

Coloca la dirección del remitente en "Email Profile" y la dirección del destinatario en "To Email".

Notificación de Slack

De manera similar, para enviar una notificación de Slack, primero debes configurar tu integración de Slack. ¿Consulta cómo configurar la integración de Slack?

En la ventana emergente:

1. elige un Webhook

2. elige un canal predeterminado o escribe otro nombre

3. selecciona un tipo de mensaje y agrega tantos como necesites

4. por ejemplo, en el tipo "Section", coloca tu mensaje en el área 4 y agrega una foto o el valor de un campo si es necesario

5. usa el botón "Test" para enviar el mensaje de prueba y ajústalo según sea necesario

6. cuando termines, haz clic en "Save".

Notificación por SMS

Configura un número remitente antes de crear una notificación por SMS. ¿Consulta cómo agregar un número de teléfono?

Puedes usar la operación "generate random text" con una variable de texto para obtener un código de seguridad aleatorio y enviarlo con fines de verificación, como se muestra en las imágenes.

Elige un remitente y un destinatario, escribe el mensaje ¡y listo!

Hacer una llamada telefónica

Al igual que con la notificación por SMS, se necesita un número de teléfono para hacer una llamada. ¿Consulta cómo agregar un número de teléfono?

Además, debes crear un flujo de voz conectado a este número de teléfono; de lo contrario, tu bot de voz no sabrá qué decir.

Ref Payload

Ref payload se usa para pasar un mensaje al bot de voz.

Por ejemplo, configura el payload como "support" aquí en la acción de notificación y en tu flujo de voz:

Ve al paso Start de tu Main Flow y guarda el ref payload en un campo personalizado.

TIP - Puedes pasar una variable JSON en el ref payload, pero necesitas codificarla y decodificarla en base64 antes y después de esto. Consulta las operaciones base64 en Set Custom Field.

Notificación de WhatsApp

Para enviar una notificación de WhatsApp, primero debes configurar tu integración de WhatsApp.

Puedes seleccionar tu cuenta de WhatsApp para enviar mensajes al usuario. Asegúrate de que el número del destinatario incluya el código de país.

Nota importante: El destinatario debe haber interactuado dentro de una ventana de 24 horas. De lo contrario, es posible que el mensaje no se entregue.

Tutorial en video

TODO_VIDEO[5194e108a2]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

UZ_yM

Notificación de plantilla de WhatsApp

Para enviar una notificación de WhatsApp, primero debes configurar tu integración de WhatsApp. Además, asegúrate de tener un método de pago verificado agregado a tu número.

Debes seleccionar la plantilla de mensaje y completar los parámetros. Si estás usando el botón de respuesta rápida, tendrás dos opciones cuando se haga clic en el botón de respuesta rápida.

| El usuario A interactuó con el bot. El usuario B es el administrador y queremos notificarle. Entonces, cuando el usuario A interactúa con el bot y llega a esa notificación de plantilla de WhatsApp, y la plantilla tiene un botón: si la opción es sender continues, una vez que el usuario B administrador reciba el mensaje y haga clic en el botón, el usuario A continuará al siguiente paso. Si la opción es receiver continues, una vez que el usuario B reciba la notificación y haga clic en el botón, el usuario B continuará al siguiente paso. |

Notificación de Telegram y Viber

De manera similar, para enviar una notificación de Telegram, primero debes configurar tu integración de Telegram.

Selecciona el bot y luego filtra a tus usuarios por User ID, Email, Phone y User NS. No hay restricción de 24 horas.

De manera similar, para enviar una notificación de Viber, primero debes configurar tu integración de Viber. La notificación de Viber funciona igual que la notificación de Telegram.

Tutorial en video

TODO_VIDEO[31aa8fcdaa]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Notificación de Facebook

Para enviar una notificación de Facebook, primero debes configurar tu integración de Facebook. Es igual que Telegram o Viber, con la funcionalidad adicional de enviar mensajes basados en diferentes etiquetas para asegurar la entrega.

Default significa que no hay etiqueta. Debes seleccionar la etiqueta correcta, y el usuario debe estar dentro de la ventana de 24 horas. Si el usuario está fuera de la ventana de 24 horas, el mensaje no se entregará.

Notificación de Live Agent

Debes escribir el texto de la notificación y este aparecerá en Live Chat.

Debes tener una integración de chat en vivo configurada para recibir el mensaje, y solo el proveedor de integración de chat en vivo seleccionado recibirá el mensaje.