Mis plantillas de bot
Introducción
TODO_VIDEO[118debc3f7]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
PU
Las plantillas son bots completos y complementos que consisten en estructuras de bots prediseñadas y preconfiguradas. Estas son creadas por desarrolladores y otros usuarios para ofrecer estructuras de bots listas para usar, facilitando su implementación y aumentando la precisión y la eficiencia en el trabajo. Cualquier usuario puede crear fácilmente su propia plantilla siguiendo los pasos de creación de plantillas que se indican más abajo.
Las plantillas pueden incluir todos los flujos, variables, automatizaciones, herramientas, menús y widgets de un bot preconfigurado.
Casos de uso
Hay varias plantillas disponibles en la tienda de plantillas de OneChat, y cada una está diseñada para propósitos específicos. Algunos de los casos de uso son los siguientes:
Soporte al cliente: ayudar a los clientes con consultas y problemas en tiempo real.
Generación de leads: calificar y capturar posibles prospectos de ventas.
Comercio electrónico: ayudar a los usuarios a explorar productos, realizar compras y rastrear pedidos.
Programación de citas: reservar citas o apartados.
Preguntas frecuentes: proporcionar respuestas a preguntas frecuentes.
RR. HH. y reclutamiento: gestionar solicitudes de empleo y consultas relacionadas con recursos humanos.
Salud: ofrecer orientación médica, reserva de citas e información de salud.
Viajes y reservas: ayudar con reservas de viaje, información de vuelos y recomendaciones.
Banca y finanzas: proporcionar información de cuentas, historial de transacciones e información financiera.
Educación: apoyar a los estudiantes con información de cursos y recursos de aprendizaje.
La tienda de plantillas
Para instalar una plantilla desde la tienda, simplemente ve a la tienda de plantillas. Desde ahí, los usuarios pueden acceder a muchas plantillas creadas por usuarios y desarrolladores de OneChat.
Los precios de los bots pueden variar desde gratuitos hasta de pago; los usuarios pueden seleccionar e instalar el tipo específico de bot desde la tienda de plantillas de OneChat.
Instalar un bot desde la tienda de plantillas
Tomemos este bot como ejemplo para instalarlo desde la tienda de plantillas.
El proceso contiene tres pasos simples, pero requieren atención en cada uno para que el bot se instale correctamente. Para continuar, solo haz clic en el botón **Install template**.
##### Paso 1
El paso 1 consiste en asegurarse de que la estructura del bot sea adecuada para el trabajo que debe realizar.
Habrá una tabla en el lado izquierdo de la página del paso 1; la información representará brevemente la estructura del bot.
Los pasos representan la cantidad de nodos utilizados para lograr la tarea requerida del bot, mientras que los campos personalizados representan la cantidad de variables creadas por los usuarios específicamente para este bot. La cantidad de subflujos representa el número de flujos que se instalarán en el bot. Las palabras clave representan la cantidad de palabras clave especiales utilizadas en el bot.
##### Paso 2
El segundo paso consiste en asegurarse de elegir el bot correcto en el que se utilizará la plantilla. Si no hay ningún bot disponible para usarla, el sistema le pedirá al usuario que primero cree un bot nuevo para poder instalar una plantilla de bot.
Los usuarios pueden buscar bots específicos que ya hayan creado en su espacio de trabajo y elegir uno en el que se utilizará la plantilla. Los usuarios deben asegurarse de que el bot correcto esté seleccionado antes de avanzar al tercer paso.
##### Paso 3
El paso final describe con más detalle el bot que se va a instalar.
Por último, para instalar el bot, simplemente haz clic en el botón **"install now"** para obtener un enlace al bot. La nueva plantilla de bot se instalará.
Crear una plantilla de bot
OneChat permite a sus usuarios crear sus propias plantillas de bot, que también pueden vender al precio que deseen o mantener gratuitas para otros usuarios.
Para crear una plantilla de bot, solo ve a la opción **My Contents** en el lado izquierdo de la página; desde ahí se mostrará una página como esta.
Antes de comenzar directamente a crear una plantilla de bot, los usuarios también deben conocer las opciones de esta página, ya que les ayudarán a lograr mejores resultados al crear plantillas de bot.
Mis plantillas de bot
Esta opción permite a los usuarios ver todas las plantillas de bot que ya han creado.
Instalaciones de plantillas de bot
Esta opción permite a los usuarios ver todas las plantillas de bot que ya están instaladas.
Ventas de plantillas de bot
Esta función permite a los usuarios ver cuántas ventas han generado las plantillas de bot creadas con fines comerciales.
Nueva plantilla
Los usuarios pueden crear plantillas de bot haciendo clic en el botón **new template** para iniciar el proceso de creación de una nueva plantilla de bot.
Este es el primer paso para crear una plantilla de bot. En este paso, se le pide al usuario que especifique el bot de origen, que es el bot que se convertirá en plantilla. Los usuarios deben asegurarse de seleccionar el bot de origen correcto.
Paso 2
El segundo paso en el proceso de creación de una plantilla de bot es seleccionar el tipo de bot que se convertirá en plantilla.
Plantilla de bot
Esta opción toma el bot completo y lo convierte en una plantilla que creará un bot nuevo para los usuarios o reemplazará el bot existente del usuario con la plantilla instalada.
Plantilla de subflujo
La plantilla de subflujo permite a los usuarios tomar la plantilla del bot y usarla dentro de bots existentes, donde puede funcionar como una parte del bot actual. El usuario puede simplemente elegir los flujos que estarán presentes en la plantilla de subflujo para crearla.
Paso 3
Después de seleccionar una de las dos opciones, **Bot template** y **Sub flow template**, aparecerá otra página que contiene información sobre el bot. Esta página se conoce como la página de revisión de contenido, que muestra el contenido que el bot ya incluye. La información se muestra en el lado derecho dentro del cuadro de resumen de contenido.
Paso 4
Este paso permite a los usuarios asignar un nombre a su plantilla y explicar más detalles en la descripción, además de indicar una versión específica de la plantilla, lo cual es opcional.
También se puede subir una imagen personalizada para darle a la plantilla una apariencia más personalizada.
La función de actualización automática permite a los usuarios actualizar la plantilla y, al mismo tiempo, actualizarla para los usuarios que la están utilizando.
Por último, la opción de plantilla publicable permite a los usuarios dar acceso a otros usuarios para actualizar y publicar esta plantilla como sus propias versiones.
- La opción editable permite a los usuarios dar acceso para editar los flujos de la plantilla según sus propias necesidades, pero si la opción de edición de plantilla no está activada, la plantilla no será editable para los usuarios.
- La opción visible permite al usuario dar acceso a otros usuarios para ver los detalles y flujos de la plantilla, pero si la opción no está permitida, solo se mostrará la descripción proporcionada por el usuario.
De esta manera, en pasos simples, los usuarios pueden crear sus propias plantillas.
Editar plantilla
Editar plantilla permite a los usuarios personalizar aún más el comportamiento de la plantilla para otros usuarios.
Después de hacer clic en el botón de edición, se mostrará una página completa con información personalizable; aquí el usuario puede personalizar completamente los detalles de la plantilla.
- El tipo de enlaces puede cambiarse de enlace de un solo uso a enlace permanente, además de ofrecer opciones de enlaces privados y públicos.
- **Default settings** es la opción de enlace compartido permanente, que permite a los usuarios usar el enlace de la plantilla en cualquier momento.
- El **Public link** permite que todos los usuarios accedan a la plantilla, pero solo si la plantilla está aprobada y aparece en la tienda de plantillas de OneChat.
- **One time link** permite a los usuarios crear un enlace de un solo uso; puede utilizarse de forma privada o pública, pero protege la plantilla para que no pueda abrirse varias veces desde un solo enlace.
- **Private link** permite a los usuarios crear un enlace para usarse únicamente dentro del espacio de trabajo. El enlace no funcionará si no se ha iniciado sesión en el mismo espacio de trabajo.
- El precio de las plantillas también puede cambiarse desde la opción de precio de plantilla. (El valor predeterminado es gratuito).
- Los detalles sobre las plantillas pueden actualizarse, mientras que las pautas permiten a los usuarios explicar comportamientos y detalles de instalación de la plantilla.
- También se puede usar una sección de categoría para especificar el tipo de plantilla, lo que ayuda a los usuarios a buscar específicamente ese tipo de plantilla.
- Si se grabó una demostración de la plantilla, se puede agregar un enlace en la opción de demo para ayudar a los usuarios a conocer mejor la plantilla.
- Por último, también se pueden subir múltiples imágenes para darle una apariencia más personalizada a la plantilla.
Para actualizar la plantilla, deberás volver al flujo de origen en **"All Bots"**, editarlo y regresar para hacer clic en **"Update Flow"** aquí. El sistema mostrará las diferencias entre la versión anterior y la versión actualizada.
Instalar una plantilla publicable
Al instalar una plantilla solo publicable, el sistema informará al usuario que la plantilla es únicamente publicable y que no podrá ver ni editar los flujos de la plantilla.
Después de instalar la plantilla, los flujos no se abrirán porque el flujo era solo publicable.
Plantilla editable
La plantilla solo editable, en el momento de la instalación, notificará al usuario sobre el comportamiento de la plantilla.
Los usuarios solo pueden ver la carpeta y la cantidad de flujos instalados en el bot, pero no pueden ver lo que hay dentro de las carpetas, de forma similar a la situación con las plantillas solo publicables.
Plantillas solo visibles
Al momento de instalar una plantilla solo visible, el sistema informará a los usuarios sobre las condiciones y restricciones de una plantilla solo visible.
Una plantilla solo visible se abrirá y los usuarios podrán revisar los flujos, pero no podrán editarla ni publicarla debido a la restricción de que la plantilla es solo visible.