Fusionar usuarios del bot

Fusionar usuario del bot

La función Fusionar usuario del bot te permite fusionar dos perfiles de usuario en uno, consolidando historiales de chat, atributos y otros datos relevantes. Esto es útil para combinar usuarios duplicados y asegurar que toda la información quede unificada en un solo perfil.

Cómo usar la función Fusionar usuario del bot

#### Pasos para fusionar usuarios:

Abrir el perfil del usuario del bot

• En la interfaz de Live Chat, localiza al usuario que deseas fusionar seleccionando su perfil de la lista de conversaciones en el chat en vivo.

• Haz clic en el nombre del usuario para abrir su perfil.

Acceder a la opción de fusión

• En el panel del perfil del usuario, busca el menú de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.

• Haz clic en Fusionar usuario del bot en el menú desplegable.

Seleccionar el usuario secundario

• En el cuadro de diálogo Fusionar usuario del bot, verás que el perfil seleccionado se asigna automáticamente como Usuario principal a la izquierda.

• Usa el menú desplegable Elegir usuario debajo de Usuario secundario para seleccionar el usuario que deseas fusionar con el principal. Los datos de este usuario secundario se combinarán en el perfil principal.

Revisar los detalles antes de fusionar

• Antes de confirmar la fusión, puedes elegir si deseas eliminar o conservar el perfil del Usuario secundario después de la fusión.

• Asegúrate de que todos los detalles sean correctos, ya que el proceso de fusión es irreversible.

• El cuadro de diálogo mostrará los datos de ambos usuarios para compararlos, lo que te permitirá verificar qué perfiles se están fusionando.

Completar la fusión

• Una vez revisado, haz clic en el botón Fusionar en la parte inferior derecha del cuadro de diálogo.

• Aparecerá una ventana de confirmación con el mensaje: "Todos los datos relevantes del Usuario secundario se transferirán al Usuario principal." Luego podrás elegir entre Cancelar o Confirmar la fusión.

Automatizar la fusión usando el nodo de acción Bot User API

Puedes configurar un flujo automatizado para fusionar usuarios duplicados del bot usando el nodo de acción Bot User API en tu flujo. Esto te permite identificar y fusionar automáticamente usuarios duplicados según condiciones específicas, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono coincidentes.

Pasos para configurar la automatización:

Crear un nuevo flujo

• En la plataforma OneChat, crea un nuevo flujo o abre uno existente en el que quieras implementar la acción de fusión.

Agregar el nodo de acción Bot User API

• Antes del nodo Condition, agrega un nodo Action y selecciona Bot User API como tipo de acción para buscar usuarios del bot duplicados.

Agregar un nodo Condition

• Inserta un nodo Condition para verificar usuarios duplicados. Esto puede implicar comparar valores como el correo electrónico o el número de teléfono entre el usuario actual y otros usuarios del sistema.

Agregar el nodo de acción Bot User API

• Después del nodo Condition, agrega un nodo Action y selecciona Bot User API como tipo de acción.

• Establece la Action como "Merge Bot User."

Configurar los ajustes de Merge Bot User

• En la configuración del nodo de acción Bot User API:

Proporciona los Secondary Bot User Ns (el perfil de usuario duplicado que se va a fusionar).

• Elige si deseas Delete after merged para eliminar automáticamente al usuario secundario después de la fusión.

Publicar el flujo

• Una vez configurado, publica el flujo. Puedes configurar este flujo en un disparador de tu elección para habilitar la fusión automática de usuarios duplicados del bot cada vez que se cumplan las condiciones especificadas, asegurando una base de datos de usuarios más uniforme y optimizada.

#### Notas importantes:

• La fusión es irreversible: una vez realizada, no podrás deshacer esta acción. Asegúrate de verificar que ambos perfiles sean realmente duplicados antes de continuar.