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Cómo registrarte para una cuenta de Line Business Account (video)
TODO_VIDEO[9e3ed7b736]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Conectar Line Business Account con OneChat es una tarea ligeramente compleja. Esta guía te proporcionará un recorrido paso a paso para registrar y acceder a la información de la Messaging API dentro de Line Business Account.
Antes de comenzar, queremos aclarar una preocupación importante. Para conectar tu cuenta de Line con OneChat, absolutamente no necesitas información de webhook de OneChat.
Visita https://account.line.biz/signup para comenzar tu proceso de registro.
Hay dos opciones para registrarte en Line Business Account.
1- Usando una cuenta de Line existente
2- Con un correo electrónico
Si ya tienes una cuenta de Line, puedes registrarte con ella. En esta guía, nos registraremos con un correo electrónico.
Ingresa una dirección de correo válida y activa, ya que Line te enviará un enlace de registro para completar el proceso.
Así es como se ve el correo de Line. Haz clic en "Continue" para continuar con el proceso de registro.
La siguiente pantalla requerirá:
1- Nombre
2- Contraseña (entre 6 y 12 caracteres de ancho medio: letras, números y símbolos)
3- Verificación reCaptcha
Después de ingresar los datos requeridos, haz clic en "Sign up".
La siguiente pantalla mostrará la información de registro antes de que se cree tu cuenta. Revisa tu información y modifícala si es necesario; de lo contrario, haz clic en "Sign up" como se muestra en la imagen.
Felicidades, tu cuenta de Line Business ya fue creada. Haz clic en "Continue" para acceder a tu cuenta.
En el panel de Line Official Account Manager se te pedirá crear una cuenta oficial de Line. Haz clic como se muestra en la imagen a continuación (resaltado en rojo).
En la siguiente página, deberás completar el registro de tu cuenta oficial de Line. Se te pedirá la siguiente información:
1- Nombre de la cuenta
2- Correo electrónico (ya debería aparecer tu correo registrado)
3- Nombre de la empresa
4- Industria
4.1- Industria principal
4.2- Subindustria
Después de completar los datos y enviar el formulario (página uno), la siguiente página te mostrará la información para confirmación. Después de revisar la información, haz clic en Submit en la parte inferior de la página como se muestra en la imagen a continuación.
Tu cuenta oficial de Line ha sido creada.
Desde la pantalla de inicio, en el lado izquierdo haz clic en Automatic Responses, ya que las respuestas automáticas están activadas por defecto.
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Haz clic en 'Off' para desactivar las respuestas automáticas.
Aparecerá una ventana emergente de confirmación; haz clic en 'Disable'.
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Desde el panel de tu cuenta oficial de Line, haz clic en "Setting" en la esquina superior derecha para acceder a la información de la Messaging API.
En la página de 'Settings', ve a la opción 'Response Settings' en el lado izquierdo de la pantalla. Asegúrate de que 'Response Mode' esté configurado en 'Bot'.
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En la página de configuración de la cuenta, la información de Messaging API puede consultarse en el lado izquierdo de la pantalla, como se muestra en la imagen a continuación;
Para todos los registros nuevos, la información de Messaging API estará deshabilitada por defecto y requerirá activación. Para habilitar Messaging API, haz clic en el botón verde "Enable Messaging API".
Aparecerá una ventana emergente de "Register Developer Info". Deberás ingresar tu información de desarrollador y, una vez completada, hacer clic en el botón "Agree" en la parte inferior de la ventana emergente.
Después de hacer clic en agree, la siguiente pantalla mostrará la información ingresada para tu confirmación. Haz clic en "Ok" para continuar con la activación de tu Messaging API.
Ahora se te pedirá ingresar el nombre de la empresa o de la persona que administrará esta cuenta. Ingresa "OneChat" como New Developer, como se muestra en la imagen a continuación, y luego haz clic en "OK" para continuar.
En la siguiente pantalla, se te pedirá:
1- Privacy Policy
2- Terms of Use
Si tienes tus propios enlaces, puedes proporcionarlos, o puedes usar los enlaces de OneChat. Los enlaces de OneChat se pueden encontrar en la parte inferior del sitio web. También se proporcionan a continuación:
- Privacy Policy (https://app.onechat.co/blog/privacy-policy/ )
- Terms & Conditions (https://app.onechat.co/blog/terms-conditions/ )
Después de ingresar la información requerida, haz clic en "OK" en la parte inferior de la ventana emergente.
La siguiente pantalla mostrará la información para tu confirmación. Si la información es correcta, puedes hacer clic en "OK" en la parte inferior de la ventana emergente.
Ahora, muchos usuarios se confunden cuando llegan a la pantalla de Messaging API después de completar el proceso de activación, porque la configuración de Line en OneChat requiere la siguiente información para conectar correctamente la cuenta de Line con el chatbot de Line.
1- Channel Id
2- Channel Secret
3- Channel Access Token
La pantalla de Messaging API muestra la información de "Channel ID" y "Channel Secret", y tiene un campo Webhook vacío.
Después de completar correctamente el proceso de registro y conectar la cuenta de Line Partner con el bot de Line de OneChat, el enlace de webhook de OneChat aparecerá aquí automáticamente.
En esta etapa, continuaremos con el proceso de registro para obtener correctamente la clave Channel Secret que completará los requisitos de OneChat.
Haz clic en "What is Messaging API" como se muestra en la imagen anterior (resaltado en rojo). Se abrirá una nueva pestaña. Notarás que cambiaste del dominio "manager.line.biz" al dominio "http://developers.line.biz ".
En la nueva pestaña, haz clic en el botón "Start now" como se muestra en la imagen a continuación (resaltado en rojo).
Se abrirá una nueva página solicitando más información. No te preocupes. Simplemente ignora este formulario y haz clic en la cuenta de administrador que creaste con Line. Esta información estará disponible en el lado izquierdo de la pantalla, como se muestra en la imagen a continuación (resaltado en rojo).
La siguiente página mostrará el perfil de desarrollador que creamos durante el proceso de activación de Messaging API. Haz clic en el perfil de desarrollador.
El perfil de desarrollador tendrá diferentes pestañas para controlar la cuenta de Line. Aquí es donde encontraremos nuestra información.
En la pestaña "Basic Setting", la primera sección corresponde a Basic Information, y ahí encontraremos nuestro "Channel ID".
En la pestaña "Basic Settings", casi al final, la penúltima opción corresponde a la clave "Channel Secret".
Para la información de "Channel access token", iremos a la pestaña Messaging API en la parte superior. Esta es la segunda pestaña después de Basic Settings.
La información de Channel Access Token se encuentra al final de la pestaña Messaging API. Para acceder a la clave, haz clic en Issue como se muestra en la imagen a continuación (resaltado en rojo).
Después de hacer clic en "Issue" para generar la información de Channel Access Token, se verá así.
Copia las tres claves requeridas del perfil de desarrollador como se muestra en los pasos anteriores e ingresa esta información en OneChat durante la creación de un chatbot de Line. La información debería verse así.
Haz clic en "Add" en la esquina inferior derecha, y esto vinculará tu Line Business Account con tu cuenta de OneChat.
Ahora que conectamos correctamente el chatbot de Line de OneChat con la cuenta de Line Partner, abriremos nuevamente la cuenta de Line Partner para verificar el webhook de OneChat y asegurarnos de que nuestro chatbot de Line en OneChat funcione perfectamente.
Si omitimos este proceso, nuestro chatbot no funcionará.
La información del webhook de OneChat se puede verificar desde el portal de desarrolladores de Line que creamos para acceder al Channel Access Token. (ver imagen a continuación)
- #1 haz clic para verificar la conexión
- #2 habilita la opción 'Use Webhook' para activar la comunicación entre Line y el chatbot de OneChat.
Ahora ya puedes crear correctamente un chatbot de Line e interactuar con tus clientes.
Si necesitas más ayuda, participa en la comunidad de OneChat o comunícate con OneChat.
Cómo crear un chatbot de Line
TODO_VIDEO[75baf1461c]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Line es la incorporación más reciente al portafolio de canales de OneChat. En el panel de OneChat, haz clic en la opción del canal Line disponible en el lado izquierdo de la pantalla, donde están todos los canales.
cómo acceder al canal de Line desde el panel de OneChat
Una vez que hagas clic, se abrirá la página del canal de Line. En esta pantalla, haz clic en el botón "Add New Line Bot" como se muestra en la imagen a continuación.
Haz clic en "Add New Line Bot" para ingresar tus Messaging APIs
Se abrirá una ventana emergente con dos opciones.
1- Enlace de registro para Line Business Account para usuarios sin cuenta. (haz clic aquí para acceder a la guía en video sobre cómo registrarte e integrar correctamente una cuenta de Line)
2- Tres campos de API para usuarios con una Line Business Account activa, donde pueden ingresar las claves de Line Messaging API para integrar correctamente el canal.
Aparecerá una ventana emergente para ingresar la Messaging API
Para integrar y conectar correctamente tu cuenta de Line con OneChat, la única información requerida es la siguiente:
1- Channel ID
2- Channel Secret
3- Channel Access Token
Algunos usuarios se están confundiendo con el requisito de Webhook URL en Line Business Account y están enviando tickets de soporte. Hemos creado una guía en video para mostrar el proceso de registro en Line. Haz clic aquí para acceder a ella.
Después de ingresar correctamente la información requerida, podemos hacer clic en "Add" en la esquina inferior derecha de la ventana emergente, como se muestra en la imagen a continuación.
Ingresa tus Messaging APIs y haz clic en "Add" en la esquina inferior derecha de la ventana emergente
Esto integra correctamente Line Business Account con OneChat. Como se muestra en la imagen a continuación, puedes hacer clic en el botón "Create Flow" en el lado derecho (resaltado en rojo) y comenzar a crear el flujo de tu chatbot de Line.
Un mensaje que confirma la integración correcta de la cuenta de Line
Prueba del flujo del chatbot
Para previsualizar/probar la experiencia de interacción que estamos creando para nuestra audiencia, sigue los pasos a continuación.
Desde la página de Flow Builder, haz clic en 'Preview' en la parte superior.
Se abrirá una ventana emergente con 2 opciones (como se muestra en la imagen a continuación)
Abrir en Line
redirigirá al usuario al sitio web oficial de Line; desde ahí puedes descargar la aplicación de escritorio de Line. Desafortunadamente, la aplicación de escritorio de Line no admite "quick reply buttons" y no serán visibles.
Código QR
Escanea el código QR desde la app de Line en tu teléfono y se abrirá el chat con una cadena ya rellenada en la sección de escritura.
Al enviar esta cadena, se abrirá una ventana de prueba de 24 horas entre tú y tu canal. Esto te da la libertad de probar tu flujo sin preocuparte por consumir mensajes de tu plan.
La cadena se verá así: /start -uflow::main::draft::123
Solo necesitarás escanear el código QR una vez cada 24 horas. Dentro de ese período de 24 horas, cada vez que hagas clic en Preview, el flujo se activará directamente en la app móvil.
Para ayuda y soporte adicionales, participa en la comunidad de OneChat o envíanos un correo electrónico y con gusto te ayudaremos.