Rótulos compartidos (Labels)
Los labels funcionan de forma similar a los tags, pero pueden utilizarse en distintos bots del mismo workspace.
**Nota:** Esta función es especialmente útil si adquiriste el complemento de pago Global Contacts. Solo está disponible para el plan Partner de OneChat.
Cómo usar los labels
_Dónde encontrarlos:_ En la sección Contenido verás la opción Labels.
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Para explicar su funcionamiento, usaremos dos bots del mismo workspace: un bot de WhatsApp y otro omnicanal.
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Cuando creas un label, puedes acceder a él desde todos los bots que comparten el mismo workspace.
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**Cómo usarlos en subflows:** Ve a nodo de acción > acción básica > agregar y eliminar label.
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También puedes ver estos labels en Live Chat.
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Cómo usar labels en el complemento Global Contacts
Comprar el complemento Global Contacts
Este complemento solo está disponible para el plan Partner de OneChat y se compra mediante un pago único. Lo encontrarás en Whitelabel Settings > Partner Settings > Custom Addon > Global Contacts.
Después de comprarlo, selecciona Settings para consultar dónde se encuentra su configuración.
La opción está en Live Chat, dentro de la barra de navegación superior. En el lado izquierdo encontrarás Search Bot Users.
TODO_IMAGE[image-20240725-131131.png]: revisar imagen desde Confluence.
Cómo usar los labels del workspace en Global Contacts
Los labels del workspace se comparten entre los distintos bots del mismo workspace. Si agregas el mismo label en varios bots, puedes filtrar todos los usuarios que cumplan los requisitos de tu segmento.
En Global Contacts, selecciona el icono de filtro para crear y compartir un segmento basado en los labels del workspace.
TODO_IMAGE[Edit - Labels - OneChat Knowledge Base - Confluence 2024-07-25 at 11.21.41 pm.jpg]: revisar imagen desde Confluence.
Por ejemplo, puedes crear el label “cliente nuevo” y compartirlo entre todos los bots del workspace. Después, crea un filtro como el de la siguiente imagen.
TODO_IMAGE[OneChat 2024-07-25 at 11.23.29 pm.jpg]: revisar imagen desde Confluence.
Al guardarlo, puedes definir el segmento como público o privado. Tu equipo podrá acceder fácilmente a esos contactos desde la barra lateral izquierda.
TODO_IMAGE[OneChat 2024-07-25 at 11.24.42 pm.jpg]: revisar imagen desde Confluence.
Así puedes utilizar labels con el complemento Global Contacts.
Eliminar todos los labels
Esta opción permite eliminar todos los labels desde Flow Builder.
TODO_IMAGE[2 (2).png]: revisar imagen desde Confluence.