Etiquetas
Las etiquetas funcionan de manera similar a los tags; sin embargo, se puede acceder a ellas en diferentes bots dentro del mismo espacio de trabajo.
Esto es extremadamente útil si has adquirido el complemento de pago "Global Contacts". Ten en cuenta que esto solo está disponible para el plan Partner de OneChat.
Cómo usar las Etiquetas
Dónde puedes encontrarlas: en Content, puedes ver las etiquetas.
Para explicar cómo funcionan las etiquetas, tenemos dos bots en el mismo espacio de trabajo. Uno de ellos es Whatsapp Bot, mientras que el otro es Omni Channel.
Cuando creas una etiqueta, puedes acceder a ella en todos los bots que comparten el mismo espacio de trabajo.
Cómo puedes usarlas en sub-flows:
En action node -> basic action -> add and remove label. Ahora también puedes ver estas etiquetas en Live Chat.
Cómo usar las Etiquetas en el complemento "Global Contacts"
Comprar el complemento Global Contacts
Esto solo está disponible para el plan Partner de OneChat. Puedes comprar el complemento con un pago único. Puedes encontrar el complemento en "Whitelabel Settings" → Partner Settings → Custom Addon → Global Contacts.
Una vez que se haya comprado el complemento, puedes hacer clic en "settings" y te mostrará dónde puedes encontrar esta configuración.
Está ubicada en "Live Chat" en la barra de navegación superior, y puedes encontrar "Search Bot Users" en el lado izquierdo.
Cómo usar las etiquetas del espacio de trabajo en Global Contacts
La etiqueta del espacio de trabajo se comparte entre diferentes bots dentro del mismo espacio de trabajo. Por lo tanto, si has agregado la misma etiqueta en diferentes bots, podrás filtrar a todos los usuarios del bot que cumplan con los requisitos de tu segmento.
En Global Contacts, puedes hacer clic en el ícono de "filter" y luego crear y compartir el segmento basado en las etiquetas del espacio de trabajo.
Por ejemplo, hemos creado la etiqueta "new customer", y se comparte entre todos los bots del mismo espacio de trabajo, y puedes crear el filtro como en la captura de pantalla a continuación.
Una vez guardado, puedes guardar esto como un segmento público o privado, y luego tu equipo podrá acceder fácilmente a estos contactos desde la barra lateral izquierda.
Así es como puedes usar las etiquetas con el complemento Global Contacts.