Canal de JivoChat
En este documento, aprenderás cómo crear tu chatbot de chat web con Jivo Chat. Puedes usar nuestro constructor visual de flujos para diseñar la automatización de tu chatbot con arrastrar y soltar.
Hablaremos de los siguientes 3 puntos diferentes:
- Cómo conectar tu cuenta de JivoChat
- Cómo diseñar tus chatbots de JivoChat
- Cómo transferir la conversación al agente de chat en vivo en JivoChat
- Cómo publicar el bot e instalar JivoChat en tu sitio web
Tenemos mucho que cubrir, así que comencemos.
Las integraciones de chatbot de JivoChat ahora solo están disponibles en su plan Professional.
Cómo conectar tu cuenta de JivoChat
En el panel, puedes encontrar JivoChat en los canales y luego hacer clic en el botón "Add New JivoChat bot".
Después, agrega un nombre a tu nuevo bot de JivoChat.
Luego llegarás a la siguiente pantalla.
Debes copiar el token generado en OneChat.
Ahora puedes ir a tu aplicación de JivoChat e iniciar sesión, luego ir a manage → Extension→ Integration.
En este menú podrás agregar una imagen de tu bot, nombre y otros datos. No olvides pegar aquí tu token de OneChat. Solo haz clic en "save" y ahora el bot quedará vinculado con Jivo.
Después de pegar tu token en la pantalla anterior, debes volver a OneChat para crear un flujo de bot dentro de OneChat.
Esto es muy simple, solo ve a "create bot". Serás enviado a esta página, donde puedes seleccionar una plantilla o comenzar una nueva. Haz clic en start black flow, por ejemplo:
Escribe un nombre para tu plantilla y una descripción si es necesario, y haz clic en "Create Bot".
Aquí verás tu flujo; puedes editarlo, agregar preguntas, intents, acciones, integraciones y más.
Cómo diseñar tu bot de JivoChat
Una vez que conectes JivoChat con OneChat, podrás crear tu chatbot con nuestro constructor visual de flujos de arrastrar y soltar.
Para enviar mensajes:
OneChat te permite enviar los siguientes tipos de mensajes:
- Texto
- Imagen
- Audio
- Video
- Archivo
- Ubicación
En el bloque de preguntas, OneChat te permite recopilar la siguiente información del usuario:
- Texto con botones
- Número
- Correo electrónico
- URL
- Número de teléfono
- Fecha
- Fecha/Hora
- Opción
- Imagen
- Archivo
Además del bloque de envío de mensajes y del bloque de preguntas, OneChat te permite integrarte fácilmente con terceros mediante nuestras integraciones nativas, como las siguientes:
https://onechat-site.webflow.io/integrations
Y también puedes integrarte con terceros mediante Zapier, Make, Pabbly Connect, etc.
Además, OneChat tiene un módulo de comercio electrónico integrado, por lo que puedes crear tus propias soluciones de e-commerce directamente dentro de OneChat.
Hay mucho más que puedes hacer con OneChat; puedes encontrar más información en el sitio web oficial:
Cómo transferir la conversación al agente en JivoChat
Para transferir la conversación a un agente, deberás configurar una acción → Talk to human/pause automation:
Ten en cuenta que no necesitas seleccionar "Live chat settings" ni usar "Live chat notifications" en el canal de JivoChat. Solo usar "Talk to human/Pause automation" activará y transferirá el chat en vivo a tu agente de JivoChat.
Cómo publicar el bot e instalar JivoChat en tu sitio web
Puedes usar JivoChat en tu sitio web, y no depende de ninguna plataforma social. En esta sección, aprenderás cómo instalar en tu sitio web el chatbot que acabas de crear en OneChat.
En tu cuenta de JivoChat, puedes ir a canales y encontrar la configuración en el canal que deseas instalar en tu sitio web.
Luego puedes ir a la sección de instalación y copiar el script en tu sitio web.
Después de agregar el script a tu sitio web, tu chatbot estará activo.