¿El límite de usuarios del bot es por bot o para el workspace?
El límite de usuarios del bot se implementa a nivel del workspace y los recursos (X cantidad de usuarios) se comparten entre todos los chatbots creados dentro del mismo workspace.
Sin embargo, también se puede establecer un límite secundario de usuarios del bot por chatbot. Esto garantiza que un chatbot no consuma más recursos de los asignados o previstos.
Por ejemplo:
tienes un workspace con el plan business básico y 1 chatbot adicional. Los recursos que tienes son los siguientes:
2 chatbots (FB e Insta) + 1000 usuarios del bot
Puedes configurar límites de usuarios en ambos chatbots para asegurarte de que cada uno consuma solo la cantidad asignada de usuarios del bot.
Cómo establecer límites de usuarios del bot
El proceso para configurar una regla que limite un chatbot a X cantidad de usuarios del bot es muy simple y directo. Estamos usando un chatbot de Facebook como ejemplo, pero deberías poder seguir los mismos pasos para cualquier canal de chatbot que uses en tu workspace.
Cuando abras un chatbot de Facebook, haz clic en configuración en la esquina inferior izquierda (como se muestra en la imagen); luego, la primera sección es "Bot Users Limit".
Una vez que decidas y selecciones un número, haz clic en guardar para que la configuración surta efecto.