Trigger de Reacción de Instagram

Esta guía explica cómo configurar y usar el Trigger de Reacción de Instagram en OneChat, con base en el siguiente proceso paso a paso:

Paso 1: Crear un nuevo trigger

Dentro de tu bot, ve a la sección de Triggers en OneChat:

1. Ve a **Automations** en la barra lateral izquierda.

2. Selecciona **Triggers** de las opciones disponibles.

3. Haz clic en el botón **New Trigger** ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz.

4. En la lista de opciones de trigger, selecciona **Instagram Reaction**.

Paso 2: Configurar el Trigger de Reacción de Instagram

En la ventana **Trigger Configuration**:

1. Ingresa un nombre descriptivo para tu trigger (por ejemplo, **Instagram Reaction Trigger**).

En la opción **Save content to a user field**, selecciona o crea un nuevo **Custom User Field** donde se almacenarán los datos de la reacción.

• Para crear un nuevo user field:

Haz clic en el botón **+ Create New Field**.

• Asigna un nombre al field (por ejemplo, **Instagram Reaction Payload**).

• Selecciona **JSON** como el tipo de field.

• Guarda el nuevo field.

2. Opcionalmente, puedes agregar tags o notas a este trigger para una mejor organización.

3. Asegúrate de que el **Trigger Activation Toggle** esté en **Activated** (verde).

4. Haz clic en el botón **Save** para finalizar la configuración.

Paso 3: Vincular o crear un flow para manejar reacciones

Después de configurar el Trigger de Reacción de Instagram, puedes:

• **Seleccionar un flow existente**: Si ya tienes un flow configurado para manejar reacciones de Instagram, simplemente conéctalo al trigger.

• **Crear un nuevo flow**: Si aún no tienes un flow, puedes crear uno específicamente para procesar las reacciones.

El flow puede diseñarse para capturar y procesar los datos de la reacción almacenados en el custom user field. Esto puede incluir:

• Identificar el tipo de reacción.

• Responder al usuario con un mensaje personalizado.

• Registrar la reacción para analíticas o reportes.

Paso 4: Comprender la integración del payload en los nodos de mensaje

Al crear tu flow, puedes usar el **Custom User Field** que contiene el payload de la reacción. Las capturas de pantalla proporcionadas muestran:

• Dónde estará ubicado el **Custom User Field** (por ejemplo, **Instagram Reaction Payload**) dentro de un Node.

• Cómo se puede acceder a los datos de la reacción en formato JSON e integrarlos en el contenido de tu mensaje.

Esto te permite hacer referencia dinámicamente a los datos de la reacción y usarlos dentro del flow.

Paso 5: Ver el payload en acción

Las capturas de pantalla también muestran un ejemplo de la reacción activándose en una conversación de chat en vivo:

• Verás la reacción almacenada en el **Custom User Field** con una estructura de payload clara, que incluye:

El ID del mensaje al que se reaccionó.

• La reacción en sí (por ejemplo, 👍 o ❤️).

Este ejemplo te ayuda a comprender el formato de los datos y cómo se pueden usar para identificar y procesar la reacción dentro de tu flow.

Paso 6: Crear un flow personalizado para reacciones

Con esta comprensión, ahora puedes crear o modificar tu flow para:

• Identificar el tipo de reacción.

• Activar respuestas o acciones específicas según el tipo de reacción.

• Gestionar la interacción del usuario de una manera alineada con las necesidades de tu negocio.

La flexibilidad de Flow Builder en OneChat garantiza que puedas diseñar un proceso adaptado a tus requisitos.

Siguiendo estos pasos, podrás utilizar eficazmente el Trigger de Reacción de Instagram para capturar, comprender y responder a las reacciones de los usuarios, creando una experiencia personalizada y atractiva.

Guía adicional: Obtener el contenido del mensaje usando el nodo Bot User API

#### Paso 1: Agregar un nodo Bot User API a tu flow

1. Abre Flow Builder en OneChat.

2. Arrastra y suelta el **Action Node** en tu flow y ve a **Advanced Actions**.

1. En **Advanced Actions** puedes seleccionar **Bot User API**.

#### Paso 2: Configurar el nodo Bot User API

1. **Action Type**: Selecciona **Get Chat Messages**.

1. Completa los campos requeridos:

• **Bot User Ns (Test Only)**: Ingresa el User Ns de prueba (por ejemplo, f79795u1718...).

• **Message Id**: Ingresa el Message Id de prueba (por ejemplo, wamid.HBgMTN...). Más adelante, puedes reemplazar este valor estático con un **Custom Field** que contenga el Message ID dinámico.

#### Paso 3: Procesar la respuesta de la API

Probar la solicitud:

• Haz clic en **Test Request** para recuperar la respuesta JSON que contiene los datos del mensaje. El sistema devolverá el contenido del mensaje en formato JSON.

1. Mapeo de los datos:

En la sección **Sample Data**, ubica el valor deseado dentro de la respuesta JSON. Por ejemplo:

Usa el **JSON Path** para acceder al field específico y guardar el texto del mensaje en un custom field.

Guardar el resultado en un Custom Field:

• En el campo **Map Response to Custom Field**, selecciona o crea un **Custom Field** para almacenar el resultado (por ejemplo, Message_content).

• Ingresa el **JSON Path** y haz clic en **Add** para confirmar.

• Opcionalmente, puedes definir un **Fallback Value** en caso de que el JSON no devuelva los datos esperados.

Reemplazar el Message Id con una variable dinámica:

• Después de probar y mapear correctamente el JSON, reemplaza el campo estático **Message Id** por un **Custom Field** que almacene dinámicamente el Message ID.

Ejemplo: {{Message_ID}}.

Guardar tu configuración:

• Haz clic en **Save** para finalizar la configuración.

Resultado:

Con esta configuración, el texto del mensaje se guardará en el **Custom Field** definido, lo que te permitirá usar estos datos en otros nodos o mensajes dentro del flow.

Si encuentras problemas, envía un ticket a ticket@onechat.com.au.