Cómo usar mensajes de plantilla
Uso en el Flow Builder
Los mensajes de plantilla ofrecen más funciones, como botones (que pueden enlazar a URLs externas) y el botón de llamada telefónica.
Puedes enviar el mensaje de plantilla directamente en el Flow Builder. Es gratis enviarlo si está dentro de una ventana de interacción de 24 horas.
En el modo de envío de mensajes, selecciona "Message template", y si tienes una variable en el mensaje de plantilla, puedes seleccionar el campo personalizado en OneChat.
Uso en la difusión
También puedes usar mensajes de plantilla en la difusión de OneChat.
Primero, crea el flujo que quieres enviar en la difusión. Puedes usar una verificación condicional simple para decidir si quieres usar un mensaje de plantilla o no.
En el flujo de ejemplo anterior, primero usamos condiciones para verificar si el usuario todavía está dentro de la ventana de 24 horas; si lo está, entonces puedes contactarlo gratis.
Y también puedes elegir enviarle un correo electrónico si tienes su dirección de correo electrónico.
Por último, puedes elegir enviar una plantilla al usuario.
Después de configurar el flujo para usarlo en la difusión, ahora puedes ir a la difusión y seleccionar la audiencia que quieras, y luego enviar el flujo que acabas de crear.
Uso en el chat en vivo
En el chat en vivo, si el usuario está fuera de la ventana de 24 horas, solo puedes contactarlo mediante un mensaje de plantilla.
Si vas a la ventana de chat en vivo, verás la opción "I want to send template message"
Ten en cuenta que la plantilla se enviará solo si es el primer mensaje en el subflujo.
Luego puedes elegir el subflujo que comienza con el mensaje de plantilla.
Uso en las aplicaciones móviles de OneChat
Una vez que comiences a usar la API de WhatsApp Business, ya no podrás usar el número en tu aplicación de WhatsApp Business ni en tu aplicación personal de WhatsApp.
OneChat ofrece opciones para que puedas instalar nuestra aplicación móvil y gestionar las conversaciones de chat en vivo. Puedes descargar nuestras aplicaciones móviles aquí:
Descarga la aplicación móvil para iOS aquí:
https://apps.apple.com/au/app/onechat-live-chat/id1622962059Descarga la aplicación móvil para Android aquí:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.onechat.applicationDespués de la descarga, también puedes enviar un mensaje de plantilla en nuestra aplicación móvil al usuario que esté fuera de la ventana de contacto de 24 horas y luego seleccionar el subflujo que quieras enviar.