Cómo usar la plantilla de mensaje OTP en WhatsApp

Esta guía explica cómo configurar la autenticación OTP usando plantillas de mensajes de WhatsApp en OneChat. Sigue los pasos detallados a continuación, con elementos visuales incluidos, para implementar correctamente la autenticación OTP.

TODO_VIDEO[87645ccf9b]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Thg

#### 1. Crear la plantilla de mensaje de WhatsApp

• Ve a Content > Message Template.

• Haz clic en New Template.

• Detalles de la plantilla:

Name: Ingresa un nombre para tu plantilla, por ejemplo, "OTP Login".

• Category: Selecciona Authentication.

Contenido del mensaje:

• Personaliza el mensaje, por ejemplo, "Your verification code is {{1}}. For your security, do not share this code.".

• Campos opcionales:

Agrega un Security Disclaimer (recomendado).

• Indica la duración de expiración del código, por ejemplo, "This code will expire in 3 minutes."

Previsualiza tu mensaje para asegurarte de que cumpla con tus requisitos.

Envía la plantilla para aprobación. Una vez aprobada, estará lista para usarse.

#### 2. Configurar el flow para usar la plantilla de mensaje

• Crea un nuevo flow o edita uno existente.

• Agrega un bloque Send Message.

Selecciona Message Template dentro de la categoría "Other".

• Elige tu plantilla de mensaje OTP de la lista.

• Insertar variables:

Agrega el campo personalizado dinámico para el código OTP, por ejemplo, {{OTP_Code}}.

#### 3. Generar el código OTP

• Antes de enviar el mensaje, genera un código OTP único:

Agrega un Action Block al flow.

1. Selecciona Set Variable Value.

Configuración:

• Establece el Variable Name como OTP_Code.

• En Operation, elige Generate Random Text.

• Usa el formato #### para un código de 4 dígitos.

• Guarda la configuración del nodo de acción.

#### 4. Solicitar al usuario que ingrese el OTP

• Agrega un Question Block para pedirle al usuario el OTP:

Message: "Te enviamos un código por WhatsApp. Por favor, cópialo y pégalo aquí."

• Guarda la entrada del usuario en un campo personalizado, por ejemplo, Response.

#### 5. Validar el OTP

• Agrega un Condition Block para comparar el OTP:

Condition: Verifica si OTP_Code (generado) coincide con Response (entrada del usuario).

• Resultados:

If Yes: Continúa con el siguiente paso, por ejemplo, "Usuario verificado."

• If No: Muestra un mensaje de error, por ejemplo, "Código inválido. Inténtalo de nuevo.".

1. Mecanismo de reintento

• Permite que los usuarios vuelvan a intentarlo si el OTP es incorrecto:

Agrega un Button Block con opciones para reiniciar el flow de OTP.

#### Notas clave:

• Asegúrate de que la plantilla de WhatsApp esté aprobada antes de usarla.

• Personaliza los mensajes y las variables para que se ajusten al tono de tu marca.

• Prueba el flow exhaustivamente antes de implementarlo.

Si necesitas más ayuda, envía un ticket a ticket@onechat.com.au.