Google Tag Manager
OneChat ahora permite a sus usuarios integrarse con sus cuentas de Google Tag Manager y Google Analytics 4, y les permite monitorear y enviar eventos de etiquetas para mantener analíticas y métricas de flujos y datos relevantes.
Para esta integración, debes tener lo siguiente:
1. Una cuenta de GA4 con un sitio web agregado como flujo de datos
2. Una cuenta de GTM con un sitio web agregado
3. El widget web ya activo en un sitio web
Integración de Google Tag Manager con OneChat
Para integrar tu Google Tag Manager, primero debemos conectar tu sitio web con Google Analytics 4.
En tu panel de GA4, haz clic en la configuración de administrador.
Ve a Data Streams y agrega tu sitio web.
Después de agregarlo, haz clic en el sitio web y copia el Measurement ID. Lo necesitaremos para integrarlo con OneChat.
En tu panel de OneChat, haz clic en Integrations y desplázate hacia abajo hasta ver Google Tag Manager. Haz clic allí y pega el Measurement ID.
Tu OneChat ahora está integrado con tu Google Tag Manager.
notaSe asume que ya has conectado tu Google Tag Manager con tu cuenta de Google Analytics 4.
Se asume que ya has conectado tu Google Tag Manager con tu cuenta de Google Analytics 4.
Uso de Google Tag Manager en OneChat
Actualmente, solo es compatible el canal de chat web.
OneChat envía varios eventos de vuelta a Google Analytics; se listan a continuación:
| Nombre del evento | Función |
| --- | --- |
| bot:loaded | LOADED |
| bot:conversation-started | CONVERSATION_STARTED |
| bot:message-sent | MESSAGE_SENT |
| bot:message-recieved | MESSAGE_RECEIVED |
| bot:button-clicked | BUTTON_CLICKED |
| bot:chat-open | CHAT_OPENED |
| bot:chat-close | CHAT_CLOSED |
| bot:channel-opened | CHANNEL_OPENED |
Para rastrearlos, en tu GTM, haz clic en triggers y luego en Create New Trigger.
Al configurar el trigger, elige custom event y el nombre del evento debe ser el mismo que se define en la tabla anterior.
Una vez configurado el trigger, ahora puedes crear una etiqueta y asociarla a este trigger.
Esto te permitirá recibir la etiqueta que creaste en tu GA4 y también podrás hacer seguimiento de este evento.
Envío de eventos personalizados a Google Tag Manager
Puedes enviar eventos personalizados a GTM usando flujos de automatización del bot dentro del omnicanal.
Haz clic en el bloque de acción, luego en Advance Actions y selecciona Send gtag event.
Haz clic en editar acción y crea el evento.
Una vez creado el evento, ahora puedes usarlo en un flujo y la etiqueta se activará cada vez que alcances el punto deseado en tu flujo.
Video tutorial para la integración de Google Tag Manager
TODO_VIDEO[afd1180738]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
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