Contactos globales
ninguno
Precios
El costo de cargar la página es un pago único de $99.
Una vez realizada la compra, la configuración se activará de inmediato.
¿Lo necesitas o no?
Honestamente, no todos los partners necesitan este complemento, pero si tu cliente tiene múltiples bots (como números SMS) en el mismo espacio de trabajo y quiere que su agente de live chat gestione las conversaciones más fácilmente.
Para que no tenga que estar cambiando de bot constantemente, entonces este complemento es perfecto para ti.
Con este complemento, puedes consolidar todos los contactos de diferentes bots dentro del mismo espacio de trabajo. Si usas este complemento junto con nuestras etiquetas de espacio de trabajo, mejorarás drásticamente el rendimiento de tu agente de live chat.
Cómo usarlo
Una vez que compres este complemento, deberás ir a "Live chat" en la barra de navegación, y al abrirlo, encontrarás "Global contacts" en la barra lateral izquierda.
Se llama "Search Bot Users".
Verás 3 opciones:
- Todos
- Yo
- Sin asignar
Esto seguirá la configuración de "Conversation visibility" en los ajustes de omni channel.
Puedes filtrar por bots, por nombre, teléfono y correo electrónico.
También puedes hacer clic en el ícono de filtro y usar todos los campos del sistema y condiciones para crear tu propio segmento.
El segmento puede ser público o privado. Ten en cuenta que solo los usuarios administradores pueden crear segmentos públicos.
También puedes usar el filtro normal de estado de conversación en la barra lateral izquierda: Todos, abiertos, pendientes, spam, inválidos, completados, sin responder y cancelados por suscripción.
El estado sin responder es un filtro basado en el último mensaje enviado por el usuario, que todavía no ha sido respondido.
Puedes personalizar las columnas haciendo clic en el ícono de configuración en la barra lateral derecha y luego seleccionar el valor que deseas mostrar. Además, puedes mover la etiqueta hacia arriba y hacia abajo para ajustar el orden.
Para las etiquetas basadas en valores de fecha/hora, puedes hacer clic en el encabezado de la columna para ordenar o reordenar la secuencia de esa columna.
Tutorial en video
TODO_VIDEO[3eac9d564a]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
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TODO_VIDEO[d8ff5ac4f8]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
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