Descripción general de Flow Builder

Esta sección te dará una idea general de cómo usar el Flow Builder de OneChat. Puedes abrir un flow e ir probando en paralelo mientras aprendes.

IMPORTANTE: asegúrate de revisar cada detalle de esta página antes de empezar a construir bots.

Canales, Sub Flow y Step

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Canales

Para empezar, necesitas crear un canal. Actualmente, OneChat ofrece 17 tipos de canales:

Facebook

Instagram

Whatsapp Cloud

Tiktok

Slack

WeChat

SMS

RCS

Voice

Line

Viber

Intercom

JivoChat

ChatWoot

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Tipos de Sub Flow

Un flow está compuesto por sub flows. Hay 3 tipos de sub flow:

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Sub Flow Type: flujo general para enviar mensajes y manejar otras interacciones con usuarios. Es el tipo de flujo más común en automatizaciones.

Function Flow: se usa para procesar tareas repetitivas.

Workflow: se usa para procesar tareas en segundo plano y tareas que no necesariamente requieren interacción del usuario.

Tipos de Step

Un Sub Flow está compuesto por steps. Hay 8 tipos de steps:

| Step | Uso |

| --- | --- |

| Send Message | mostrar información |

| Question | hacer una pregunta y esperar la entrada del usuario |

| Action | procesar datos y tareas mediante integraciones, APIs, notificaciones, etc. |

| Condition | ir a diferentes steps según condiciones |

| Split | ir a diferentes steps según probabilidad |

| Send Email | enviar un email completo en vez de una notificación corta por email |

| Goto | saltar a un step o sub flow en vez de usar un conector de línea |

| Output | definir el output para el function flow |

Las diferencias entre los distintos tipos de flow están en Flow Setup, Send Message Step y Question Step. Cada canal tiene sus propias limitaciones de tipos de mensaje. Por ejemplo, puedes mostrar una galería de productos en Facebook Messenger, mientras que el canal SMS no soporta eso.

Flow Labels

Presentamos Flow Labels para mejorar la gestión de sub-flows.

Flow Labels está diseñado para ayudar a los usuarios a etiquetar y organizar sub-flows dentro de su Flow Builder. Cada label se puede personalizar con su propio nombre y color, lo que facilita distinguir visualmente diferentes tipos de flows.

Esta función es especialmente útil para quienes gestionan múltiples sub-flows, ya que ofrece identificación rápida y opciones de filtrado para agilizar la gestión del workflow.

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Crear un label y asignar color

Para crear un label:

Ve al Flow Builder.

Ingresa el nombre del label.

Elige un color para el label.

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Al asignar labels con diferentes colores, organizar sub-flows se vuelve muy sencillo. Puedes identificarlos y gestionarlos fácilmente según sus categorías asignadas.

Agregar un Sub-Flow a un label

Agregar un sub-flow a un label es sencillo:

Haz clic en los tres puntos verticales junto al sub-flow.

Selecciona Manage Labels en el menú desplegable.

Agrega el sub-flow al label que quieras.

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Este proceso garantiza que tus sub-flows queden categorizados correctamente bajo los labels apropiados.

Acceder a Sub-Flows por labels

Cuando filtras sub-flows por labels, tienes dos opciones:

All Selected Labels: este filtro mostrará solo los sub-flows que contienen todos los labels seleccionados.

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Any Selected Labels: esta opción muestra todos los sub-flows que tienen al menos uno de los labels seleccionados.

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Gestionar Sub-Flows en carpetas con Flow Labels

Cuando accedes por primera vez a tus flows, se muestran todos los flows, incluidos los que están dentro de carpetas y en el directorio Root.

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Cuando aplicas un filtro por label:

Solo serán visibles los sub-flows que coincidan con los labels seleccionados.

Los flows no seleccionados, tanto en el directorio Root como dentro de carpetas, quedarán ocultos.

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Cuando abres una carpeta específica después de aplicar un filtro por label:

Solo serán visibles dentro de esa carpeta los sub-flows con los labels elegidos.

Todos los demás sub-flows que no coincidan con el filtro por label permanecerán ocultos, aunque existan dentro de la misma carpeta.

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Acciones masivas para gestionar Flow Labels

Flow Labels también ofrece capacidades de gestión masiva. Ahora puedes:

Agregar o eliminar labels de múltiples sub-flows a la vez.

Moverlos a carpetas.

Incluso eliminar sub-flows en masa.

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