Descripción general de Flow Builder
IMPORTANTE - 💁 Asegúrate de revisar cada detalle de esta página antes de comenzar a crear bots.
Canales, subflujos y pasos
Canales
Para comenzar, necesitas crear un canal. Actualmente, OneChat te ofrece 17 tipos de canales:
Telegram
Whatsapp Cloud
Tiktok
Slack
SMS
RCS
Voice
Line
Viber
Vk
Intercom
JivoChat
ChatWoot
Tipos de subflujo
Un flujo está compuesto por subflujos. Hay 3 tipos de subflujo:
Sub Flow Type - Flujo general para enviar mensajes y otras interacciones con el usuario; es el tipo de flujo más común usado en automatizaciones
Function Flow - Se usa para procesar tareas repetitivas
Workflow - Se usa para procesar tareas en segundo plano y tareas que no necesariamente requieren interacción del usuario
Tipos de paso
Un subflujo está compuesto por pasos. Hay 8 tipos de pasos:
| Paso | Uso |
| --- | --- |
| Send Message | mostrar información |
| Question | hacer una pregunta y esperar la entrada del usuario |
| Action | procesar datos y tareas mediante integraciones, APIs, notificaciones... |
| Condition | ir a diferentes pasos según las condiciones |
| Split | ir a diferentes pasos según la probabilidad |
| Send Email | enviar un correo electrónico completo en lugar de una notificación breve por correo |
| Goto | saltar a un paso o subflujo en lugar de usar un conector de línea |
| Output | definir la salida para el flujo de función |
Las diferencias entre los distintos tipos de flujo están en la configuración del flujo, el paso Send Message y el paso Question. Cada canal tiene sus propias limitaciones de tipos de mensaje. Por ejemplo, puedes mostrar una galería de productos en Facebook Messenger, mientras que el canal SMS no admite esa función.
Etiquetas de flujo
Presentamos las etiquetas de flujo para mejorar la gestión de subflujos.
Las etiquetas de flujo están diseñadas para ayudar a los usuarios a etiquetar y organizar subflujos dentro de su Flow Builder. Cada etiqueta es personalizable con su propio nombre y color, lo que facilita distinguir visualmente los diferentes tipos de flujo.
Esta función es especialmente útil para quienes administran múltiples subflujos, ya que ofrece opciones de identificación rápida y filtrado para agilizar la gestión del flujo de trabajo.
Crear una etiqueta y asignarle un color
Para crear una etiqueta:
1. Ve a Flow Builder.
2. Ingresa el nombre de la etiqueta.
3. Elige un color para la etiqueta.
Al asignar etiquetas con diferentes colores, organizar subflujos se vuelve muy sencillo. Puedes identificarlos y administrarlos fácilmente según las categorías asignadas.
Agregar un subflujo a una etiqueta
Agregar un subflujo a una etiqueta es sencillo:
1. Haz clic en la elipsis vertical (tres puntos) junto al subflujo.
2. Selecciona Manage Labels en el menú desplegable.
3. Agrega el subflujo a la etiqueta que desees.
Este proceso garantiza que tus subflujos queden categorizados ordenadamente bajo las etiquetas correspondientes.
Acceder a subflujos por etiquetas
Cuando se trata de filtrar subflujos por etiquetas, tienes dos opciones:
1. All Selected Labels: este filtro mostrará solo los subflujos que contengan todas las etiquetas que selecciones.
1. Any Selected Labels: esta opción muestra todos los subflujos que tengan al menos una de las etiquetas seleccionadas.
Administrar subflujos en carpetas con etiquetas de flujo
Cuando accedes por primera vez a tus flujos, se muestran todos los flujos, incluidos los que están dentro de carpetas y en el directorio Root.
Una vez que aplicas un filtro de etiquetas:
- Solo serán visibles los subflujos que coincidan con las etiquetas seleccionadas.
- Los flujos no seleccionados, tanto en el directorio Root como dentro de las carpetas, quedarán ocultos.
Cuando abres una carpeta específica después de aplicar un filtro de etiquetas:
- Solo serán visibles dentro de esa carpeta los subflujos con las etiquetas elegidas.
- Todos los demás subflujos que no coincidan con el filtro de etiquetas permanecerán ocultos, incluso si existen dentro de la misma carpeta.
Acciones masivas para la gestión de etiquetas de flujo
Las etiquetas de flujo también ofrecen capacidades de gestión masiva. Ahora puedes:
- Agregar o quitar etiquetas de varios subflujos al mismo tiempo
- Moverlos a carpetas
- Incluso eliminar subflujos de forma masiva.