Preguntas frecuentes y errores comunes para bots de WeChat

ninguno

Error: el tiempo de respuesta excede el límite o la suscripción fue cancelada

Este error ocurre al intentar enviar un mensaje a un usuario que no ha interactuado con tu cuenta oficial de WeChat en más de 48 horas o que se ha dado de baja.

WeChat impone una ventana de 48 horas durante la cual puedes responder al mensaje de un usuario. Después de este período, la API restringe el envío de más mensajes a ese usuario.

Solución: Incentiva a los usuarios a interactuar con tu página de vez en cuando. Si un usuario supera la ventana de 48 horas, una forma posible de volver a interactuar con él podría ser mediante correo electrónico o SMS, si tus usuarios del bot aceptaron recibir ese tipo de comunicaciones.

se excedió el límite de cantidad de respuestas

Este error indica que has superado la cantidad permitida de mensajes que puedes enviar a un usuario dentro de un período específico. WeChat establece límites para prevenir el spam y garantizar una buena experiencia de usuario.

Se te permite enviar 5 mensajes a la vez por usuario. Después de esos 5 mensajes, debes esperar hasta que el usuario interactúe con tu chatbot, lo que te permitirá enviar el siguiente mensaje.