Preguntas frecuentes y errores comunes del canal de voz

Error: "Application Error"

Si estás llamando a tu canal de voz en OneChat y por alguna razón escuchas "application error", esto puede deberse a varias razones:

· Tu cuenta de Twilio aún está en prueba gratuita; puede haber algunas limitaciones en una cuenta de prueba gratuita. La solución es actualizar a una cuenta de Twilio de pago.

· Has usado algunas acciones, como OpenAI o chat completion, desde el inicio, y toma tiempo obtener una respuesta, por lo que Twilio enfrenta un problema de tiempo de espera y entonces mostrará el error de aplicación. La solución es enviar primero un mensaje y/o usar "music on hold" lo antes posible.

Error: "Unable to create record. Account not allowed to call xxxx"

De forma predeterminada, Twilio tiene algunas restricciones de geolocalización si quieres llamar o enviar SMS internacionalmente.

https://www.twilio.com/docs/verify/preventing-toll-fraud/verify-geo-permissions

Por lo tanto, tendrás que habilitar el permiso geográfico para tu número de Twilio:

https://www.twilio.com/docs/sip-trunking/voice-dialing-geographic-permissions

Puedes acceder fácilmente a estas opciones desde tu panel de control de Twilio.