Preguntas frecuentes y errores comunes del bot de SMS
Error: "Message not sent because outside telemarketing hours"
En el canal de SMS, existe una configuración de horarios de telemarketing. Puedes encontrar esta configuración en los ajustes del canal de SMS, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
Debes seleccionar el horario laboral. Ten en cuenta la selección de la zona horaria. Si el mensaje SMS enviado no está dentro del horario de telemarketing, entonces tu mensaje no se entregará.
Una vez que configures los horarios de telemarketing, todos los mensajes enviados en el canal de SMS (flow, sequence, broadcast) se bloquearán si se envían fuera de ese horario.
Sin embargo, si estás usando Action -> Notification -> SMS Notification o Action -> Advanced Action -> Send SMS Message, estas dos acciones no se ven afectadas por los horarios de telemarketing.
Error: "Unable to create record: Attempt to send to unsubscribed recipient"
La persona a la que intentas enviar un mensaje ha cancelado la suscripción para recibir mensajes desde tu número de Twilio, el remitente del canal o el Messaging Service.
Has intentado enviar un mensaje a un número en el campo 'To' que respondió con "STOP" a uno de tus mensajes anteriores. No podrás enviar mensajes al número de teléfono especificado en el parámetro 'To' hasta que el suscriptor identificado por ese número responda con "START".
Posible motivo:
El dispositivo del usuario final respondió con "STOP" u otra palabra clave de cancelación de suscripción.
Posibles soluciones:
· Considera eliminar este número de teléfono de tu lista de destinatarios.
· Solicita al destinatario que vuelva a suscribirse a tus mensajes enviando "START" u otra palabra clave de suscripción.
· Antes de enviar mensajes a un destinatario, asegúrate de que haya dado su consentimiento para recibir mensajes tuyos.
Errores: "User is not Opt-In SMS"
Este error normalmente ocurre cuando intentas enviar un SMS a usuarios del bot, pero el usuario no está suscrito. Puedes suscribir manualmente al usuario o usar la acción "SMS Opt-in" dentro del bloque de nodo de acción.
Puedes ir a "Bot Users", seleccionar el contacto y luego seleccionar la acción "Set SMS Opt-in".