Mensaje de Bienvenida para Anuncios de Facebook

TODO_VIDEO[d0a6b51fac]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

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Requisitos previos: verifica primero todas las conexiones

Antes de crear un mensaje de bienvenida, confirma que lo siguiente esté correctamente conectado:

• Cuenta de Facebook Ads: conectada en la sección Ads Management

• Facebook Business Manager: conectado en la pestaña e-Commerce

• Página correcta de Facebook: verificada en la sección Bots

• Ad Manager: todas las páginas deben estar bajo el mismo Business Manager donde tienes las cuentas de Ads.

Las cuatro conexiones deben estar activas antes de continuar.

Paso 1: crear un mensaje de bienvenida

• Entra a tu Bot → ve a la sección Tools

• Ubica la nueva función: Facebook Ad Messaging → haz clic para abrir Welcome Messages

• Haz clic en + Message para crear uno nuevo

• Ingresa un nombre (por ejemplo, Welcome One)

• Selecciona el canal: Messenger o Instagram

• Elige un tipo de mensaje:

Text - permite agregar botones y quick replies

• Video - video independiente

• Image - imagen independiente

• Card - incluye una imagen con contenido adicional

Escribe el cuerpo del mensaje

Opcionalmente agrega:

• Buttons

• Quick Replies

• Haz clic en Save y luego en Sync

Paso 2: conectar el mensaje de bienvenida a un anuncio de Facebook

• Ve a Facebook Ads Manager y actualiza la página

• Abre o crea una Campaign (el objetivo Traffic funciona bien)

• Navega al nivel de Ad Set

• Busca Messaging Destinations → selecciona Messenger

• Continúa al nivel de Ad → haz clic en New Traffic Ad

• Desplázate hasta Messaging Template

Elige Use Existing o Create New

• Haz clic en Partner App → luego en Select Flow

• Selecciona la app (puede aparecer como OneChat App o Chatbot App según tu cuenta)

• Elige el flujo de mensaje de bienvenida que creaste (por ejemplo, Welcome One)

• Haz clic en Send Preview para probarlo; el mensaje aparecerá en tu Messenger

Paso 3: (opcional) conectar un botón a un subflujo

Esto permite que un botón dentro del mensaje de bienvenida active un flujo específico del chatbot.

Crear el Payload:

• En OneChat, ve a Tools → Facebook Ads Payload

• Haz clic en + Create New para generar un payload

• Copia el código de payload generado

Vincular el Payload a un subflujo:

• Abre el subflujo que quieres activar

• Agrega un mensaje o acción (por ejemplo, "El subflujo ha sido enviado desde OneChat")

• Haz clic en Publish

Agregar un Reply Button al mensaje de bienvenida:

• Regresa a Tools → Facebook Ads Messaging

• Abre tu mensaje de bienvenida → haz clic en Add a Reply Button

• Configura el texto del botón (por ejemplo, Click Here)

• Pega el Facebook Ads Payload en el campo payload

• Haz clic en Save → luego en Sync

Verificar en Ads Manager:

• Actualiza Ads Manager

• Vuelve a Partner App → selecciona tu app de chatbot → selecciona el flujo del mensaje

• El botón ahora aparecerá en la vista previa

• Haz clic en Preview in Messenger; al hacer clic en el botón, se debería activar el subflujo conectado