Activar o desactivar la renovación automática
Puedes activar o desactivar fácilmente la renovación automática de forma manual o mediante la API de partner. Solo cobraremos el workspace de pago que tenga la renovación automática activada.
Además, un workspace con plan gratuito bajo tu dominio personalizado no generará cargos adicionales.
La mejor práctica si el usuario decide cancelar la suscripción es desactivar la renovación automática. De esta manera, el usuario seguirá teniendo acceso al plan de pago hasta el final del ciclo de facturación. Si deseas automatizar el proceso de cancelación, lo que debes hacer es, después de recibir el evento de cancelación de suscripción desde tu pasarela de pago, identificar el ID del workspace del usuario (puede que necesites mantener una base de datos separada para la compra y su ID de workspace), y luego llamar al endpoint de la API para desactivar la renovación automática.
Si la renovación automática está desactivada, tu cliente seguirá teniendo acceso a su workspace hasta el final del ciclo de facturación actual.
Si el workspace no se configura con renovación automática dentro de los 3 días, el workspace se degradará a un plan gratuito. (El plan gratuito no agrega cargos adicionales para los partners)
Si la renovación automática está desactivada, y has configurado tu Webhook en tu API de partner, se activará un estado de overdue al final del ciclo de facturación. Activaremos este evento durante 3 días, una vez por día.
Puedes configurar recordatorios usando el correo electrónico del propietario y la información del workspace para enviarlos a tus clientes.
Después de los 3 días de recordatorio, si el workspace sigue sin activar la renovación automática, el workspace se degradará al plan gratuito. Si hay usuarios de bot adicionales (más de 200), los usuarios de bot adicionales serán eliminados.
Y no hay forma de recuperar los usuarios de bot una vez que sean eliminados. Asegúrate de que tu cliente esté al tanto de las consecuencias.