Pautas para el nombre visible

Todos los nombres visibles deben tener relación con tu negocio y no deben infringir las políticas de Comercio y Negocios de WhatsApp. Tener nombres visibles que cumplan con las pautas de WhatsApp es un requisito para enviar mensajes usando la API de WhatsApp Business o para calificar para cuentas oficiales de empresa de WhatsApp.

Antes de completar el registro, puedes cambiar el nombre visible tantas veces como desees. Después del registro, debes esperar 30 días entre cada solicitud de cambio de nombre visible.

A continuación se presentan los principios para los nombres visibles:

Cumplimiento de políticas

Un nombre visible no debe infringir las políticas de Comercio y Negocios de WhatsApp. Un ejemplo para una tienda que vende copas de vino:

• Aceptado: ABC Wine Glasses

• No aceptado: ABC Wine

Dentro de tu empresa, puedes tener cuentas de WhatsApp Business separadas para distintas divisiones; solo aquellas divisiones que cumplan con la Política de Comercio de WhatsApp pueden tener una cuenta de WhatsApp Business.

Representación precisa de tu negocio

Un nombre visible debe representar:

• Un negocio o su servicio, producto o departamento

• Una cuenta de prueba o una cuenta de demostración, y debe mantener una asociación con el negocio (por ejemplo, Fresh Produce Test)

Un nombre visible no debe ser:

• El nombre completo de una persona

• Un término genérico (por ejemplo, Fashion)

• Una ubicación geográfica genérica (por ejemplo, New York)

• Un eslogan o una descripción larga

Una organización con afiliación gubernamental necesita la aprobación del equipo de WhatsApp. Un nombre visible debe contener un mínimo de 3 caracteres.

Coherencia con la marca externa

Un nombre visible debe tener una marca coherente con las fuentes externas (por ejemplo, el sitio web o marketing de una empresa). Un ejemplo para una línea de productos llamada "Fresh Produce Cold Pressed Juices":

• Aceptado: Fresh Produce Cold Pressed Juices (como aparece en la marca de tu sitio web)

• No aceptado: Fresh Produce Juices (cambiaste la marca al eliminar "Cold Pressed")

• No aceptado: FP Cold Pressed Juices (agregaste una abreviatura al nombre de la empresa que no es coherente con la marca externa)

Un nombre visible debe tener el uso correcto de mayúsculas y minúsculas desde el punto de vista gramatical, y debe coincidir con la capitalización usada en tu marca externa. No cambies los espacios ni agregues puntuación adicional, emojis o símbolos de caracteres.

Relación clara con tu negocio

Un nombre visible debe tener una relación clara con tu negocio (debe estar mencionado en el sitio web del negocio o en referencias externas de medios). Por ejemplo:

• Aceptado: Nombre de una organización benéfica mencionada en el sitio web de una organización sin fines de lucro

• No aceptado: Nombre de una organización benéfica no mencionada en ningún sitio web externo

Si la relación entre tu empresa y la marca no es obvia, indica la relación usando "by [nombre de la empresa]".

• No aceptado: Fruit Snacks (Fresh Produce es propietaria de la marca Fruit Snacks, pero su asociación no se menciona en ningún sitio web externo)

• Aceptado: Fruit Snacks by Fresh Produce

Si el nombre visible representa a un negocio con el que la empresa trabaja (es decir, si el negocio es una agencia, distribuidor, socio o empresa matriz), entonces la relación entre el negocio representado en el nombre visible y el negocio cliente final debe ser evidente y clara en los sitios web de ambas partes. Por ejemplo, si Global Voyager se registra en WhatsApp y quiere usar el nombre visible Commercial Air, debe enviar enlaces a ambos sitios web donde se indique que Commercial Air es una subsidiaria de Global Voyager.

Entidad legal en el pie de página

Si el nombre oficial (entidad legal) de la empresa en los documentos que se usaron para la Verificación de Negocio y el nombre en el sitio web son diferentes, recomendamos agregar una mención de la entidad legal en el sitio web, por ejemplo, en el pie de página: "Business ABC powered by business CDE"

Sitio web funcional

Un nombre visible no puede ser aprobado sin un sitio web funcional. El sitio web debe estar verificado en tu Facebook Business Manager. Si el sitio web de tu empresa fue cambiado, el nuevo sitio web debe enviarse para verificación.