Informe de comentarios de clientes

Este informe muestra las calificaciones y comentarios de los usuarios sobre el canal de Facebook, y proporciona información valiosa para mejorar el servicio y la experiencia del usuario.

#### Pasos para acceder:

1. Dentro de tu bot, ve a Analytics.

1. Selecciona Customer Feedback en el menú del lado izquierdo.

Tipos de informes disponibles

Aquí tienes una breve explicación de los gráficos en los informes de Customer Feedback:

Gráficos de líneas

• Customer Feedback:

La línea naranja representa los comentarios recibidos en el período actual.

• La línea gris representa los comentarios recibidos en el período anterior.

Usuarios del bot:

• La línea azul representa los usuarios del bot en el período actual.

• La línea gris representa los usuarios del bot en el período anterior.

Estas descripciones proporcionan una comprensión clara de cómo interpretar los gráficos y usar los filtros disponibles para analizar los datos relevantes en cada informe.

Si necesitas más ayuda, envía un ticket a ticket@onechat.com.au