Reportes personalizados

Creación y uso de reportes personalizados en OneChat

Para crear un reporte personalizado, haz clic en la pestaña de herramientas y selecciona reporte personalizado.

Ingresa el nombre del reporte y el tipo de reporte.

Haz clic en el ícono de engranaje para comenzar a modelar tus reportes.

Modelado de reporte de embudo

Haz clic en "Funnel Steps" para comenzar a agregar eventos personalizados a tu reporte.

Haz clic en "Add step".

Selecciona qué tipo de evento deseas rastrear.

Después de agregar el evento, haz clic en el ícono de tres puntos para comenzar a personalizarlo.

Configura correctamente los eventos que deseas rastrear en este evento. Haz clic en el botón Done.

Puedes agregar más pasos a tu reporte de embudo si deseas crear un reporte colaborativo o un reporte comparativo sobre múltiples eventos y rastrear el rendimiento desde varios frentes.

Si deseas cambiar los colores de las gráficas de líneas de tendencia y los gráficos de barras, haz clic en el ícono de paleta en la esquina superior izquierda y luego elige el gráfico al que deseas cambiarle el color.

También puedes editar las gráficas y los gráficos en sí, cambiando sus etiquetas, ejes, y habilitando o deshabilitando si deben mostrarse o no en el reporte.

Modelado de reporte porcentual

En los reportes porcentuales, puedes comparar dos eventos y descubrir cómo se desempeñan entre sí.

Para agregar los eventos, haz clic en Field A y Field B.

Para editar los gráficos y las gráficas, haz clic aquí para modificarlos según tus necesidades.

#### Fórmulas

Los reportes porcentuales te permiten agregar fórmulas para calcular el porcentaje y el evento correspondiente.

##### Fórmula #1

Esta fórmula compara los dos campos y calcula el porcentaje relativo entre ellos. Por ejemplo:

• Field A puede ser el número de estudiantes en la Clase A y Field B puede ser el número total de estudiantes en una escuela; esta fórmula te ayudará a calcular el porcentaje de estudiantes de la Clase A en comparación con la población total de estudiantes de la escuela.

• Field A puede ser el número de ventas del producto A y Field B puede ser el número total de ventas; esta fórmula te ayudará a calcular el porcentaje de ventas del producto A.

##### Fórmula #2

Esta fórmula compara los dos campos y, al igual que la fórmula 1, da el porcentaje relativo. Aquí, Field A y Field B pueden ser dos partes. El denominador aquí da la suma de los componentes.

Field A puede ser el número de usuarios que pasan por el Flow A. Field B puede ser el número de usuarios que pasan por el Flow B. Esta fórmula nos dará cuántas personas pasaron por cada flujo. Esto es importante para pruebas A/B.

##### Fórmula #3 & 4

Estas fórmulas comparan los dos campos y dan un valor que no se deriva directamente. Por ejemplo, considera una campaña de SMS de marketing. Podemos rastrear el número total de personas objetivo y las personas que respondieron para ser incluidas en la lista DNC o Do not Contact. Usando esta fórmula, podemos derivar el número real de personas que respondieron a la campaña o la tasa de respuesta real.

Visualización de analíticas para reportes personalizados

Para visualizar los reportes personalizados, puedes hacer clic en la pestaña de analíticas y seleccionar reportes personalizados.