Eventos personalizados
OneChat ahora permite a sus usuarios rastrear varios eventos que ocurren dentro de las automatizaciones del bot y les permite visualizar estos eventos mediante analíticas en forma de eventos personalizados y reportes personalizados.
Ahora podrás rastrear los eventos personalizados que elijas y luego crear reportes analíticos colaborativos a partir de ellos, lo que te dará una mayor visibilidad de los datos y te proporcionará métricas con las que podrás seguir el rendimiento de tu bot y tus automatizaciones.
TODO_VIDEO[cf599604e0]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
Hc
Crear y usar eventos personalizados en OneChat
En tu panel, haz clic en el bot y entra a Flow Builder.
Dentro de Flow Builder, selecciona la pestaña Content y luego selecciona eventos personalizados.
Al crear un nuevo evento, debes proporcionar los siguientes parámetros.
Nombre del evento: se usa para nombrar ese evento personalizado.
Descripción del evento: se usa para describir qué hace y qué rastrea el evento personalizado.
Nombres de parámetros: son los nombres de los parámetros que quieres rastrear, por ejemplo, producto, categoría de ventas, nombre de la persona, etc.
No tienes que completar cada uno de los parámetros para que el evento funcione, pero debes poder proporcionar al menos un parámetro para el rastreo.
Después de crear un evento, entra a tu Flow Builder y agrega la acción "Custom Event" desde el bloque Action para comenzar a integrar el evento y rastrearlo.
Haz clic en Edit action y comienza a configurar el evento.
Aquí, el evento rastreará el canal del que provienen los usuarios y luego el conteo sumará uno al número total de veces que ocurra el evento.
El evento ya está listo para ser rastreado.
Visualizar analíticas de eventos personalizados
Haz clic en la pestaña de analíticas y selecciona eventos personalizados para ver las analíticas de ese evento en particular.
Haz clic en el evento para ver con más detalle las analíticas de ese evento en particular.