La conversación está completada/pendiente/inválida/spam/abierta
Título: Estado de la conversación - Disparadores
Tenemos diferentes estados para nuestros chats en vivo. Los agentes pueden cambiar el estado del chat marcando la conversación como Abierta, Pendiente, Completada o Inválida. Tenemos un disparador para cada uno de estos estados; cada vez que el estado cambie, se activará el disparador correspondiente.
En el chat en vivo, dónde cambiar el estado:
Dónde encontrar el disparador:
En la barra lateral izquierda, ve a Automatización -> Disparadores -> Nuevo disparador. Ahí encontrarás estos disparadores.
La conversación está abierta - Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Abierto o cuando se abra.
La conversación está pendiente - Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a pendiente.
La conversación está completada - Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a completada.
La conversación es inválida - Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a inválida.