Informe de Notas de Cierre
El Informe de Notas de Cierre te permite revisar las notas dejadas cuando se cierran las interacciones con los usuarios, ayudándote a comprender mejor el contexto de las conversaciones.
#### Pasos para acceder:
1. Dentro de tu bot, ve a Analytics.
1. Selecciona Closing Notes en el menú lateral izquierdo.
Tipos de informes disponibles
1. Gráficos de conteo por categoría y de usuarios del bot
Los siguientes gráficos muestran las variaciones diarias en el conteo por categoría y en la cantidad de usuarios del bot.
##### 1.1 Gráfico de conteo por categoría
- Líneas naranja y gris: representan el conteo por categoría en los períodos actual y anterior, respectivamente.
##### 1.2 Gráfico de usuarios del bot
- Líneas morada y gris: representan la cantidad de usuarios del bot en los períodos actual y anterior, respectivamente.
1.3 Categoría por usuarios del bot
Los siguientes gráficos muestran la distribución entre las diferentes notas de cierre agregadas para los usuarios del bot. Estos datos ayudan a visualizar cómo se están categorizando las notas de cierre a lo largo del tiempo.
- Gráfico de barras: representa la cantidad de notas de cierre agregadas en cada categoría para distintos usuarios del bot durante los períodos actual y anterior.
- Gráfico de dona: proporciona una vista porcentual de la distribución de las categorías de notas de cierre agregadas por cada usuario del bot, lo que permite un análisis rápido de la proporción entre categorías.
Si necesitas más ayuda, envía un ticket a hola@onechat.co