Chatwoot Live Chat

Integración con OneChat

TODO_VIDEO[f9577592b8]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.

Desde tu panel, haz clic en la sección de integraciones, desplázate hacia abajo hasta la pestaña de livechat y selecciona chatwoot.

Obtener el dominio

Para la mayoría de los usuarios, este será https://app.chatwoot.com, a menos que tengas chatwoot autohospedado; en ese caso, será el dominio de tu servidor.

Obtener el Account ID

Desde tu panel de chatwoot, ve a la pestaña de configuración y luego a account settings para obtener el Account ID

Obtener el Access Token

Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario y luego selecciona profile settings. Después, desplázate hasta el final para obtener el Access token.

Obtener el Inbox Identifier

Ve a la pestaña Inboxes desde la sección Settings y haz clic en el ícono de engranaje de la bandeja de entrada que quieres integrar con OneChat.

Haz clic en la pestaña configurations y copia el Inbox identifier

Integración del Webhook dentro de Chatwoot

Una vez hecho esto, haz clic en guardar, y dentro de OneChat deberías poder ver ahora un Webhook:

Copia este Webhook y vuelve a la pestaña de inbox; en settings, pega el Webhook y haz clic en guardar.

Uso de Chatwoot Livechat

Deberías poder usar chatwoot livechat una vez que el bot esté en pausa y se notifique al agente. La siguiente configuración se puede usar para activar la transición.

Y deberías poder enviar mensajes al usuario desde Chatwoot livechat