Listas negras (solo disponible en el canal SMS)
Videotutorial
TODO_VIDEO[5025f69dcd]: reemplazar este video con un recurso oficial de OneChat.
VU
OneChat ahora permite a sus usuarios agregar usuarios del bot a la lista negra. Una vez agregados a la lista negra, no se podrá enviar ningún mensaje a estos usuarios.
La ventaja de esta función es que evita que te preocupes por enviar mensajes accidentalmente a un usuario que no desea ser contactado, ayudándote a no incumplir ninguna regulación de la TCPA.
Nota: Esta función solo está disponible en bots de SMS.
Si el usuario envía el texto "STOP", se agregará automáticamente a la lista negra. Si envía "START", será eliminado de la lista negra.
Acciones de lista negra
Las acciones de lista negra se pueden encontrar en la sección Advanced Actions del nodo de acción.
Buscar en la lista negra
Esta acción se utiliza para buscar usuarios que ya están presentes en la lista negra mediante sus números de teléfono.
La lista negra también se puede consultar desde la sección Tools, en la pestaña blacklists:
Agregar a la lista negra
Esta acción te permite agregar usuarios del bot a la lista negra usando su número de teléfono.
Eliminar de la lista negra
Esta acción te permite eliminar usuarios del bot de la lista negra usando su número de teléfono.
Exportar lista negra
Puedes exportar los usuarios del bot que están dentro de la lista negra desde la sección Tools. El archivo resultante será un CSV.
Coincidencia en lista negra - Disparador:
Si un usuario intenta contactarte nuevamente, o entra a un sistema cuando ya está dentro de la lista negra, puedes usar este disparador para ejecutar diferentes condiciones y acciones.
El disparador supervisará todos los bots en el espacio de trabajo. Puedes configurar este disparador en uno de los bots para gestionar excepciones.
Puedes configurar este disparador yendo a la pestaña Automations y seleccionando "Matched In Blacklist" en el menú desplegable.