Facturación

Documentación de precios de OneChat

Este documento ofrece una descripción general detallada de los planes, complementos, funciones y consideraciones de OneChat para ayudarte a elegir la mejor opción según tus necesidades.

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Planes

OneChat ofrece tres niveles para adaptarse a diferentes necesidades de los usuarios:

Free ($0/mes)

• Ideal para principiantes.

Este plan incluye:

• 1 chatbot

• Capacidad para 200 usuarios

• Funciones básicas

• Prueba gratuita de 14 días de las funciones PRO

Business ($15/mes)

• Perfecto para empresas consolidadas.

Este plan incluye:

• 1 chatbot con acceso a todas las funcionalidades de OmniChannel Bot

• Capacidad para 1,000 usuarios del bot

• 5 asientos para miembros del equipo

• Automatizaciones y conversaciones ilimitadas

• Acceso a todas las funciones PRO

Partner ($199/mes)

• Orientado a agencias de marketing y especialistas en marketing digital.

Este plan incluye:

• Capacidades completas de marca blanca (tu propio dominio y marca)

• Precios personalizados y retención del 100% de las ganancias

• Opciones completas de personalización

• Soporte prioritario

• Workspaces ilimitados bajo tu dominio personalizado

• Workspace principal gratuito: Ofreceremos 1 workspace principal para partners; tendrás 5 bots, 10,000 usuarios del bot y 5 miembros en este workspace. Ten en cuenta que, si agregas bots o miembros adicionales, se aplicarán cargos extra.

Para ver la sección de documentación dedicada al plan partner, accede al siguiente enlace: OneChat Partner Program

Notas:

1. Los usuarios del bot son todos los leads que se han registrado dentro de cualquier workspace en la plataforma OneChat, hayan interactuado con un bot o no.

2. Los precios indicados no incluyen impuestos.

Complementos flexibles

Mejora las capacidades de tu plan elegido con estos complementos opcionales:

• Bot adicional: Amplía tu red de chatbots.

Plan Business: $10/mes por cada bot adicional.

• Plan Partner: $5/mes por cada bot adicional.

• Miembro adicional: Agrega más miembros del equipo para administrar tu cuenta.

Plan Business: $10/mes por cada miembro adicional.

• Plan Partner: $5/mes por cada miembro adicional.

Precios por usuarios del bot

#### Precios por usuarios del bot (Plan Business)

El Plan Business incluye 1,000 usuarios del bot en el precio base. Si excedes este límite, se aplicará un costo adicional por uso de usuarios del bot.

#### Cómo se cuentan los usuarios del bot

Tu total de usuarios del bot se basa en la cantidad máxima de usuarios del bot alcanzada durante tu periodo de facturación (no en el promedio).

📌 Ejemplo:

Si tus usuarios del bot alcanzan un pico de 8,000 durante el mes, pero luego bajan a 2,000, tu uso seguirá contándose como 8,000.

#### Precios por uso adicional de usuarios del bot

Una vez que superas los 1,000 usuarios del bot incluidos, el uso adicional se factura en dos niveles:

Nivel 1: Hasta 5,000 usuarios adicionales

• $5 por cada 1,000 usuarios

Nivel 2: Más de 5,000 usuarios adicionales

• $20 por cada 5,000 usuarios

#### Cómo funciona

• Primeros 1,000 usuarios → incluidos en el precio base

• Siguientes 5,000 usuarios → $5 por cada 1,000

• Después de eso → $20 por cada 5,000

#### Ejemplos (Costo por uso adicional de usuarios del bot)

Ejemplo 1: 800 usuarios del bot

• Dentro del límite incluido

• Costo adicional: $0

Ejemplo 2: 1,500 usuarios del bot

• 500 por encima del límite incluido

• Redondeado a 1,000 → $5

• Costo adicional: $5

Ejemplo 3: 3,200 usuarios del bot

• 2,200 por encima del límite incluido

• Redondeado a 3,000 → $15

• Costo adicional: $15

Ejemplo 4: 6,000 usuarios del bot

• 5,000 por encima del límite incluido

• Se alcanza el máximo del Nivel 1

• Costo adicional: $25

Ejemplo 5: 8,000 usuarios del bot

• 7,000 por encima del límite incluido

• Primeros 5,000 → $25

• 2,000 restantes → facturados como 1 bloque de 5,000 → $20

• Costo adicional: $45

Ejemplo 6: 15,000 usuarios del bot

• 14,000 por encima del límite incluido

• Primeros 5,000 → $25

• 9,000 restantes → facturados como 2 bloques de 5,000 → $40

• Costo adicional: $65

Notas importantes

• El uso adicional se redondea hacia arriba al bloque de facturación más cercano.

• Los cargos se basan en tu uso máximo durante el periodo de facturación, no en el uso promedio.

• Los bloques parciales se facturan como bloques completos.

• Este costo es independiente del precio base de tu Plan Business.

Política de reembolso

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible.

Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaba.

Por eso ofrecemos una política de reembolso para nuestros servicios. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con nuestros servicios, puedes solicitar un reembolso.

Ten en cuenta que la solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a tu compra inicial, y solo es válida para el 1.er mes de tu suscripción. Habrá una tarifa de transacción del 10% para los reembolsos.

Queremos que el proceso de reembolso sea lo más sencillo y sin complicaciones posible. Para solicitar un reembolso, simplemente contacta a nuestro equipo de soporte al cliente y con gusto te ayudará.

Preguntas frecuentes y preguntas comunes

¿Cómo comprar más usuarios del bot?

Si estás en nuestro plan mensual Business, no necesitas comprar usuarios del bot. Porque funciona con escalado automático. Te cobraremos automáticamente en la fecha de facturación por el uso de ese mes. Ten en cuenta que se cobra según el número máximo de usuarios del bot en el ciclo de facturación actual.

Si necesitas un bot adicional, solo tienes que crear el bot directamente. Se te mostrará el cargo adicional ($10 al mes por cada bot extra).